sujet Re: fibre toujours en panne dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

fibre toujours en panne

flolauga — Mon, 30 Dec 2024 13:22:08 GMT

Bonjour.

Je suis en panne de fibre depuis 15 jours.

On m'a déjà changé ma box, rien n'y fait.

J'ai ensuite eu un technicien par mail pendant une journée complète ( de 11 heures le matin à plus de 20 heures)... toujours rien.

J'ai ensuite reçu un appel pour me signifier un rendez-vous téléphonique avec un technicien le lendemain entre 10 et 11 heures ... À 13 heures, toujours rien !!

Je commence à douter du professionnalisme de Sosh !!!

Je ne sais plus que faire !!!

Re: fibre toujours en panne

stephrem85 — Mon, 30 Dec 2024 13:29:58 GMT

Bonjour @flolauga

avez vous regardé ici

https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re : fibre toujours en panne

Jerome_S — Mon, 30 Dec 2024 16:01:07 GMT

Bonjour @flolauga,

Avez-vous vérifié si un incident impactait votre connexion grâce au lien fourni par @stephrem85 ?

S'il n'y a pas d'incident dans votre secteur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jérôme

Re : fibre toujours en panne

Jerome_S — Tue, 31 Dec 2024 16:15:45 GMT

Bonjour @flolauga , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne fin de journée

Jérôme