sujet MOBILE CONNECT: impossible d'avoir accès à mes emails orange depuis plus de 24h dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

MOBILE CONNECT: impossible d'avoir accès à mes emails orange depuis plus de 24h

lad44 — Mon, 06 Jan 2025 10:51:57 GMT

Bonjour,

Je souhaite désactiver Mobile connect qui bloque l'accès à ma boîte mail orange depuis hier.
Aidez-moi s'il vous plaît. Aucune procédure du site orange ne fonctionne.

Mon adresse orange n'est plus lié à aucun abonnement car cela fait plus de 15 ans que je l'ai. J'ai simplement un forfait mobile Sosh, et cet email est lié à mon forfait mobile en tant qu'adresse de contact.

Merci de votre attention.
Bien cordialement.

Re: Accès a mon compte bloqué par "Mobile connect" qui n'accède pas à mon portable.

lad44 — Mon, 06 Jan 2025 10:46:23 GMT

Bonjour,

Je souhaite désactiver Mobile connect qui bloque l'accès à ma boîte mail orange depuis hier.
Aidez-moi s'il vous plaît. Aucune procédure du site orange ne fonctionne.

Mon adresse orange n'est plus lié à aucun abonnement car cela fait plus de 15 ans que je l'ai. J'ai simplement un forfait mobile Sosh, et cet email est lié à mon forfait mobile en tant qu'adresse de contact.

Merci de votre attention.
Bien cordialement.

Re: Accès a mon compte bloqué par "Mobile connect" qui n'accède pas à mon portable.

rolandK — Mon, 06 Jan 2025 10:59:16 GMT

Bonjour @lad44

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-desactiver-et-reactiver-depuis-l-espace-client-_262327-803601#

Re : MOBILE CONNECT: impossible d'avoir accès à mes emails orange depuis plus de 24h

JustineT — Tue, 07 Jan 2025 12:52:53 GMT

Bonjour@lad44

Je doute pouvoir faire quoi que ce soit étant donné que l'adresse ne semble plus être liée à aucun dossier chez nous 😕

J'aimerais tout de même tenter quelque chose, en passant par votre numéro Sosh.
Pouvez-vous pour cela me communiquer par message privé l'adresse mail en question, la ligne à laquelle cette adresse mail était à l'origine attachée, votre numéro Sosh actuel (si différent) ainsi que vos nom et prénom?

Ju🌴