sujet La boîte Sosh : échange box + décodeur ? dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

La boîte Sosh : échange box + décodeur ?

Zogotounga — Wed, 29 Aug 2018 10:14:11 GMT

Bonjour,

J'ai basculé mon forfait internet+mobile à la boîte Sosh.

J'ai reçu ce matin le nouveau décodeur TV.
J'ai deux questions :

- je n'ai pas eu de consigne concernant le renvoi de l'ancien décodeur, c'est normal ?

- puis-je demander l'échange de ma livebox (la play pour la 4) ? comme j'ai des soucis de déconnexions intempestives depuis 2 jours, je me dis que ça s'arrangera peut-être avec le dernier modèle...

Merci !

Re: La boîte Sosh : échange box + décodeur ?

lesnox — Wed, 29 Aug 2018 10:53:53 GMT

Bonjour @Zogotounga,

vous avez eux un nouveau décodeur TV ? le decodeur play ou decodeur 4 ? Normalement vous auriez du le rendre au point relais et il l'aurais renvoyer a sosh... Pour la livebox vous pouvez demander l'échange si vous souhaiter contre la LB4 mais il faut vous armer de patience car il y beaucoup beaucoup de monde !!

Bonne journée.

Lesnox

Re: La boîte Sosh : échange box + décodeur ?

Zogotounga — Wed, 29 Aug 2018 13:51:09 GMT

C'est le décodeur Play, il est noir, plus plat et plus grand que le précédent.

Je pensais effectivement devoir renvoyer l'ancien après avoir imprimé une étiquette de retour, mais je n'en ai pas eu...

Re: La boîte Sosh : échange box + décodeur ?

lesnox — Wed, 29 Aug 2018 14:19:37 GMT

oui c'est ça !

Re: La boîte Sosh : échange box + décodeur ?

Canoute63 — Tue, 04 Sep 2018 14:09:56 GMT

moi, on m'a dit que je ne changerai pas de box mais j'ai reçu un bon de transport pour le retour de l'ancien décodeur! je ne sais pas quoi faire...

Re: La boîte Sosh : échange box + décodeur ?

tom2446 — Tue, 04 Sep 2018 16:52:22 GMT

Bonjour , j’ai fait la même chose que toi transfert de mobile+Livebox vers la boîte , le conseiller m’a dis que je pouvais changer ma box directement en boutique Orange ce que j’ai fait et maintenant sosh m’annonce que je dois renvoyer ma box play via bon de transport .....