sujet Re: Problème avec mobile connect dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Problème avec mobile connect

Kev183 — Tue, 07 Jan 2025 09:46:53 GMT

Bonjour,

J'ai un soucis comme pas mal de monde avec mobile connect. J'ai passé 1h à "chatter" avec un conseiller orange pour qu'on me dise de prendre rendez-vous pour simplement désactiver cette option qui ne fonctionne pas. Quelqu'un a une technique ?

Re: Problème avec mobile connect

rolandK — Tue, 07 Jan 2025 10:03:52 GMT

Bonjour @Kev183

Suivez ce tuto.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/mobile-connect/mobile-connect-desactiver-et-reactiver-depuis-l-espace-client-_262327-803601#

Re: Problème avec mobile connect

Kev183 — Tue, 07 Jan 2025 10:19:11 GMT

Bonjour ,

Merci pour votre retour, mais le mobile connect ne fonctionne pas chez moi. Il considère que mon téléphone est éteint ou pas joignable.

Re: Problème avec mobile connect

Daniel590 — Tue, 07 Jan 2025 10:55:00 GMT

Bonjour @Kev183

Pour désactiver mobile connect il faut pouvoir être connecté.!!!
C'est le serpent qui se mord la queue.
Dans ton cas puisque tu ne peux te connecter, la solution de @rolandK ne sert à rien.

Echat via ton espace client Aide et contact pour faire désactiver mobile connect.
Ou peut-être qu'un webconseiller passera par ici arranger ça.

Cordialement.

Re: Problème avec mobile connect

Kev183 — Tue, 07 Jan 2025 12:43:37 GMT

En espérant qu'un conseiller puisse régler le problème

Re: Problème avec mobile connect

MichelM_ — Tue, 07 Jan 2025 12:53:19 GMT

Bonjour @Kev183,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re : Pb mobile connect

Valentin__B — Wed, 08 Jan 2025 16:22:00 GMT

Bonjour @Kev183,

Je reviens vers vous comme convenu, mobile connect est désactivé sur votre mail.

Avez-vous bien récupéré l'accès à votre mail ?

Valentin

Re : Pb mobile connect

MarcH_ — Fri, 10 Jan 2025 07:35:04 GMT

Bonjour @Kev183,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour depuis notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une agréable journée.

Marc