sujet Re: Le réseau 5 ghz décroche dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Le réseau 5 ghz décroche

BB27000 — Wed, 01 Jan 2025 13:38:36 GMT

Bonjour,

Je viens de passer chez sosh, j'ai séparé les réseaux car certains de mes équipements imposent le 2.4 ghz. Le réseau 5ghz decroche sans cesse. J'ai eu un technicien au téléphone qui m'a envoyer promener d'un ton désagréable et m'a demandé de ne pas lui gâcher sa journée. Cela m'inquiète beaucoup pour la suite car cela fait trois jour que je sui sosh. Merci d'avance pour votre aide.

Re: Le réseau 5 ghz décroche

rolandK — Wed, 01 Jan 2025 13:55:56 GMT

Bonjour @BB27000

Avez-vous fait un essai en ne séparant pas les bandes ?

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/piloter-et-parametrer-votre-materiel/le-parametrage-du-wifi/livebox-5-verifier-et-activer-le-wifi-double-bande_286822-827472

Re: Le réseau 5 ghz décroche

Bbertrand — Wed, 01 Jan 2025 15:06:20 GMT

Merci de m'avoir répondu, oui j'ai séparé les 2 bandes. Le 2,4 ghz est stable et le 5 ghz décroche régulièrement . Cordialement

Re: Le réseau 5 ghz décroche

Bbertrand — Wed, 01 Jan 2025 17:25:05 GMT

Désolée, j'ai mal lu la réponse de Rolandk ! Je ne peux pas ne pas séparer les deux bandes car sinon mes caméras ne fonctionnent plus !

Bien cordialement

Re: Le réseau 5 ghz décroche

rolandK — Wed, 01 Jan 2025 19:45:14 GMT

@BB27000

Pour optimiser votre connexion wifi, suivez ce tuto.

https://assistance.sosh.fr/equipement-internet-tv-et-fixe/livebox/verification-du-debit-internet/wifi-ameliorer-votre-connexion-internet_338716-757364

Re: Le réseau 5 ghz décroche

Daniel590 — Thu, 02 Jan 2025 12:27:08 GMT

Bonjour @Bbertrand

@Bbertrand a écrit:
Je ne peux pas ne pas séparer les deux bandes car sinon mes caméras ne fonctionnent plus !

Tu es certain de cela.??
Il est recommandé de séparer les réseaux (ou mieux désactiver le réseau 5 Ghz) pour l'étape connexion des cams 2,4 Ghz.
Mais, en principe, une fois la connexion OK, la cam ne décroche pas quand on rétablit le 5Ghz en mode non séparé. Et ne pas séparer les réseaux permet aux terminaux bi-bandes de se connecter au réseau le plus optimal. En sachant que le réseau 5 Ghz a une portée moindre, et est plus affecté par la distance et les obstacles (ce qui peut expliquer l'instabilité que tu constates).

Cordialement.

Re: Le réseau 5 ghz décroche

Bbertrand — Thu, 02 Jan 2025 18:17:21 GMT

Merci pour ta réponse, je vais essayer sans séparer les réseaux car je n'ai jamais essayé après avoir connecter les caméras de rétablir les réseaux non séparés.

Bien cordialement

Re: Le réseau 5 ghz décroche

Bbertrand — Fri, 03 Jan 2025 16:33:33 GMT

Bonjour Daniel590,

J'ai testé de remettre les réseaux en mode non séparés mais cela ne marche pas car ma tv se coupe sans cesse . Je n'ai pas de décodeur et je regarde la tv via les applications. Je craque complètement !! Encore merci de m'aider. Cordialement

Re: Le réseau 5 ghz décroche

Daniel590 — Tue, 07 Jan 2025 11:02:48 GMT

Re @Bbertrand @BB27000

Si la distance entre la livebox et les terminaux est trop importante, ou obstacles, ça peut expliquer les décrochages. Dans ce cas, sépare les réseaux et désactive le réseau 5 Ghz. Et n'utilise que le réseau 2,4 Ghz, meilleur pour la portée et obstacles. Débit moindre mais suffisant pour usage courant dont TV. Il n'y a que les téléchargements éventuels qui pourront un peu pâtir.!

Sinon: mets un Point d'Accès Wifi (ou un répéteur en mode Poibnt d'Accès), connecté en ethernet à ta box, dans la zone où il y a la majorité des terminaux en wifi...😀

Cordialement

Re: Le réseau 5 ghz décroche

Nadia_Y — Tue, 07 Jan 2025 13:07:33 GMT

Bonjour @Bbertrand,

Je vous propose de faire le point ensemble sur votre connexion.

Pour cela, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re: Le réseau 5 ghz décroche

BrandonO — Wed, 08 Jan 2025 16:09:45 GMT

Bonjour @Bbertrand 🫡

Suite, notamment, au dernier post de @Daniel590 ☝️, êtes-vous parvenu à trouver une solution à votre situation 🙂 ?

On reste pleinement disponibles 🤝

Brandon

Re: Le réseau 5 ghz décroche

BB27000 — Wed, 08 Jan 2025 19:33:53 GMT

Bonsoir,

Je ne suis pas en mesure de savoir si le problème est résolu car j'ai du quitter ce logement pour rejoindre ma résidence principale. Je passe chez sosh sur ma résidence principale vendredi. Je verrais si j'ai le même problème.

Un grand merci pour votre aide. Je vous tiens au courant

Re: Le réseau 5 ghz décroche

Jµstine — Thu, 09 Jan 2025 09:18:02 GMT

Bonjour @BB27000,

Entendu, merci pour votre retour.

Si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous : 🤝 on est là !

Bonne journée.

Jµstine