sujet Re : Connexion internet fibre instable depuis 1 semaine dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Connexion internet fibre instable depuis 1 semaine

endiendo2 — Tue, 14 Jan 2025 16:21:44 GMT

bonjour,
depuis 1 semaine environ, notre connexion fibre n'est pas stable.
De temps en temps, plus de connexion pendant quelques minutes (déconnexion-reconnexion), comme à l'instant à 17h15 le 14-01-2025..
ou débit très variable.. après la reconnexion, 350 Mb avec speedtest... et dimanche dernier, 60 Mb.... sur un abo de 400 Mb.

Je n'avais jamais de problème avant... toujours entre 150 et 300 Mb, sans déconnexion intempestive..

Evidemment quand je lance un test dans la livebox, elle me dit que tout marche bien. (et oui, à cet instant, oui).

Re: Connexion internet fibre instable depuis 1 semaine

stephrem85 — Tue, 14 Jan 2025 21:19:31 GMT

Bonjour @endiendo2

Essayez de la réinitialiser.

Re : Connexion internet fibre instable depuis 1 semaine

MichelM_ — Wed, 15 Jan 2025 12:35:31 GMT

Bonjour @endiendo2,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re : Connexion internet fibre instable depuis 1 semaine

_Sarah_ — Wed, 22 Jan 2025 13:23:54 GMT

Bonjour @endiendo2 🙂

Je vous remercie de votre retour en privé et suis ravie de constater que votre défaut est maintenant terminé.

🛠Comme vous nous le dîtes une vérification des paramétrages Wifi 6 de votre Livebox ont permis d'optimiser la liaison entre vos différents équipements.

Nous restons à votre écoute si besoin🙂

Très bonne après-midi🌞

Sarah