sujet Re: Fibre activée mais pas de mise à jour sur l’application dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Fibre activée mais pas de mise à jour sur l’application

Erora35 — Fri, 24 Jan 2025 20:27:41 GMT

Bonjour,

Il semblerait que je reçoive des messages pour reprogrammer l’installation de la fibre, mais je souhaite confirmer que celle-ci a bien été installée par le technicien.
J’ai déjà passé un appel pour confirmer sa venue, mais je reçois toujours des messages pour reprogrammer l’installation et l’application sosh indique toujours que ma fibre n’est pas installée…

Re: Fibre activée mais pas de mise à jour sur l’application

rolandK — Fri, 24 Jan 2025 21:45:45 GMT

Bonjour @Erora35

Question la plus importante !!

Avez-vous accès a internet ? Votre installation fonctionne ?

Re: Fibre activée mais pas de mise à jour sur l’application

Erora35 — Fri, 24 Jan 2025 22:07:32 GMT

Merci pour votre réponse. Effectivement tout fonctionne bien ! C’est juste que je ne cesse de recevoir des appels et des messages pour l’installation de la fibre, j’ai beau expliqué que cela a déjà été fait et aucune mise à jour !

Re: Fibre activée mais pas de mise à jour sur l’application

rolandK — Sat, 25 Jan 2025 06:12:23 GMT

@Erora35

Il y a un service client chez Sosh, attendez sur ce fil qu'un webconseiller vous propose son aide.

Re: Fibre activée mais pas de mise à jour sur l’application

Rizo — Sat, 25 Jan 2025 09:31:24 GMT

Bonjour @Erora35,

Afin de vous apporter mon aide pour vérifier la mise à jour de votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Rizo

Re: Fibre activée mais pas de mise à jour sur l’application

Cristal_K — Sat, 25 Jan 2025 17:36:02 GMT

Bonsoir @Erora35,
Vous n'avez pas répondu au message précédent.
Si vous avez besoin d'aide.

Je vous invite à me contacter. Bonne soirée.
Cristal🌸

Re : Fibre activée mais pas de mise à jour sur l’application

Cristal_K — Tue, 28 Jan 2025 10:33:38 GMT

Bonjour @Erora35,
Merci d'avoir transmis vos informations.
Je viens de demander la mise à jour de votre suivi de commande.
Je reviendrai vers vous en début de semaine prochaine afin de faire un point.
Bonne journée
Cristal🌸

Re : Mise à jour dossier

Cristal_K — Tue, 04 Feb 2025 11:04:59 GMT

Bonjour @Erora35,
J'espère que vous allez bien. Je suis en attente du traitement de ma demande.
Je vous informerai dès que j'aurai un retour.
Bonne journée
Cristal🌸