sujet Re : récupérer l'adresse mail d'un contrat sosh mobile résilié dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

récupérer l'adresse mail d'un contrat sosh mobile résilié

Babette-04 — Mon, 17 Feb 2025 09:34:18 GMT

Bonjour,

je souhaite rattacher en alias mon adresse mail d'un contrat sosh mobile que j'ai résilié il y a 6 mois à mon adresse mail associée à la boite sosh que j'ai toujours.

Cette adresse etait à priori conservée 6 mois, ok ça j'ai pu continuer à recevoir mes mails via un client de messagerie sur mon pc mais là plus rien, et impossible d'en avoir trace quand je contacte sosh. je ne veux vraiment pas la perdre car c'est celle qui me sert pour toutes mes démarches et même si je veux la changer sur certains sites auxquels elle est associée, cela me demande pour certains confirmation sur ce mail pour effectuer le changement de mail! mais je n'y ai plus accès à ce mail.

J'ai contacté sosh par echat plusieurs fois et le 3900, ils me disent ne pas retrouver mon mail. Or, quand j'essaye de la recréer en alias via mon mail principal de ma boite sosh, cela me dit que cette adresse mail existe déjà et eux me disent qu'ils ne la voient plus ! elle est bien quelque part sur leur serveur !

merci par avance pour votre aide., je suis bien embêtée car cette adresse n'a pas disparu dans la nature quand même !

Re: récupérer l'adresse mail d'un contrat sosh mobile résilié

stephrem85 — Mon, 17 Feb 2025 16:44:14 GMT

Bonjour @Babette-04

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande mais je pense qu’il n’y aura rien à faire.
il est conseillé d’utiliser une adresse non lié à son fai genre gmail ou autre.

Re : récupérer l'adresse mail d'un contrat sosh mobile résilié

Jµstine — Tue, 18 Feb 2025 08:01:39 GMT

Bonjour @Babette-04,

Afin de vous apporter mon aide pour votre adresse mail, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et surtout l'adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Jµstine

Re: récupérer l'adresse mail d'un contrat sosh mobile résilié

Babette-04 — Tue, 18 Feb 2025 09:33:12 GMT

Bonjour, merci pour votre réponse, un webconseiller vient en effet de me répondre

Re: récupérer l'adresse mail d'un contrat sosh mobile résilié

Babette-04 — Thu, 20 Feb 2025 15:24:51 GMT

Bonjour, je remercie le webconseiller pour son aide, mon problème est réglé, j'ai pu retrouver mon adresse mail et la recréer en alais, ouf ! merci à la communeauté, cela m'a bien aidé ! bonne journée

Re: récupérer l'adresse mail d'un contrat sosh mobile résilié

stephrem85 — Thu, 20 Feb 2025 15:37:16 GMT

@Babette-04

Ravi pour vous ^^