sujet Re: Re : reponse coordonnees dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

sosh reduit mon débit vdsl

De16 — Tue, 18 Feb 2025 14:13:35 GMT

Bonjour,

mon débit internet vdsl vient d'être divisé par 2..

je synchronisais jusque récemment à presque 60mb/s, aujourd'hui, c'est moins de 30 mb/s !!!

je ne sais pas si cette très discutable et minable manipulation vise à me faire passer de force à la fibre, mais je crains de devoir quitter sosh plus rapidement que prévu.

Re : sosh reduit mon débit vdsl

JChristophe_L — Tue, 18 Feb 2025 14:15:46 GMT

Bonjour @De16,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re : reponse coordonnees

JChristophe_L — Tue, 18 Feb 2025 14:22:40 GMT

@De16

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Je réalise quelques vérifications et je reviens vers vous dans quelques minutes.

Merci.

J.C

Re : reponse coordonnees

JChristophe_L — Tue, 18 Feb 2025 14:27:31 GMT

@De16

J'ai besoin de réaliser des manipulations à distance sur l'équipement internet dans votre quartier.

Une courte coupure va avoir lieu.

Une fois terminé, je reviens vers vous.

MErci

J.C

Re : reponse coordonnees

JChristophe_L — Tue, 18 Feb 2025 14:37:40 GMT

@De16

Mes manipulations n'ont pas pu remonter votre débit.

Mes tests, montre un défaut électrique (déséquilibre).

Je propose de convenir avec vous d'un RDV avec un technicien afin de vérifier votre ligne de bout en bout.

Pouvez-vous me communiquer vos disponibilités ?

J'attends votre retour.

J.C

Re: Re : reponse coordonnees

De16 — Tue, 18 Feb 2025 14:39:30 GMT

bonjour

je suis facilement disponible, vous pouvez me contacter par mail, fixe ou portable.

cordialement

Re: Re : reponse coordonnees

JChristophe_L — Tue, 18 Feb 2025 14:48:11 GMT

@De16

Les premiers RDV disponibles sont :

- Mercredi 19/02 entre 13h et 18h.

- Jeudi 20/02 entre 8h et 13h

- Jeudi 20/02 entre 13h et 18h.

Merci de me communiquer un numéro de mobile pour le technicien en message privé :

J'attends votre choix.

J.C

Re : reponse rdv

JChristophe_L — Tue, 18 Feb 2025 14:59:28 GMT

@De16

Merci de votre retour en message privé.

Je vous confirme le rendez-vous avec un technicien le mercredi 19/02 entre 13h et 18h.

Une fois l'intervention terminée, tenez-moi informé de l'évolution des réparations.

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.

Je vous souhaite une agréable fin de journée.

J.C

Re : reponse rdv

JChristophe_L — Wed, 19 Feb 2025 15:54:31 GMT

Bonjour @De16

Je me permets de revenir vers vous sur le suivi de votre dossier.

Je constate que suite à votre intervention, le débit est remonté à 50 Mb/s.

Vous me confirmez que tout est fonctionnel de votre côté ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

J.C

Re: Re : reponse rdv

De16 — Wed, 19 Feb 2025 16:53:58 GMT

Oui, je confirme , la synchronisation est bien remontée vers 50mb/s.
je n’ai vu personne, l’intervention a eu lieu exclusivement en dehors de mon domicile. ( juste une coupure internet assez brève)

merci pour votre intervention..

plus qu’à permettre la transition adsl vers fibre à 26€ 😉

Re: Re : reponse rdv

Oce_G — Thu, 20 Feb 2025 07:29:36 GMT

Bonjour @De16,

C'est super ! Nous sommes ravis que votre débit soit remonté suite à l'intervention 😊.

Concernant la Fibre, en effet je constate que vous êtes éligible. Cette technologie récente pourrait vous permettre de profiter d’une connexion plus stable, plus rapide, d'une meilleure définition d’image (HD+) mais également d'une Livebox de dernière génération 🚀 (https://reseaux.orange.fr/maison/livebox-5-fibre - Orange en fonction de l'offre choisie).
L’arrêt de l'exploitation du réseau cuivre a déjà commencé https://reseaux.orange.fr/nos-reseaux/modernisation-des-r...
Alors soyez prêt pour cette évolution tant que les frais de raccordement au réseau sont offerts.

📞Si vous le souhaitez, nous pouvons vous mettre en relation téléphonique directement avec l'un de nos conseillers spécialisés fibre pour en discuter avec vous.

👉🏻Souhaitez-vous que nous organisions ce rendez-vous pour faire le point sur ce sujet ?

Pssst...Je vous ai fait parvenir un message en privé, n'hésitez pas à le consulter 📩.

Je vous souhaite une bonne journée.

Oce

Re: Re : reponse rdv

De16 — Thu, 20 Feb 2025 09:14:15 GMT

J’ai déjà eu des conseillers par chat..

je ne prendrais jamais la fibre au tarif spécial abonné adsl sosh ( depuis des années) de 31€.

c’est 26€ ou rien. ( d’autant qu’il ne me faut que la fibre, je n’utilise ni mail, ni télévision).

Re: Re : reponse rdv

stephrem85 — Thu, 20 Feb 2025 10:18:40 GMT

@De16

dans ce cas prenez la fibre chez bouygues ou Red.

Re: Re : reponse rdv

De16 — Thu, 20 Feb 2025 10:43:09 GMT

C’est ce que j’envisage, d’autant qu’il est probable que j’ai quelques adaptations à faire dans mon jardin pour passer la fibre ( je ne suis pas sûr du tout de l’état du fourreaux).

je dois prendre un peu de temps pour faire ça au printemps, et si sosh ne se décide pas rapidement ( disons 2 mois ) à évoluer, je dois dire que l’option bouygues à 24€ me tente, peu importe le logo sur le camion..

ce n’est pas un simple changement de fournisseur, mais de technologie, donc il n’y a pas de frein particulier au changement.

Re: Re : reponse rdv

stephrem85 — Thu, 20 Feb 2025 10:50:54 GMT

@De16

sosh n’évoluera pas. Trop de manque à gagner.

Re: sosh reduit mon débit vdsl

Natt_B — Mon, 10 Nov 2025 15:37:53 GMT

Bonjour @Oceane11,

Je vais vous accompagner et nous allons vérifier tout cela ensemble.

Je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale et le numéro de la ligne concernée en privé en cliquant sur ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite un bon après-midi.

Natt_B

Re: sosh reduit mon débit vdsl

Rizo — Wed, 12 Nov 2025 09:26:04 GMT

Bonjour @Oceane11,

Comme vous semblez indisponible pour l'instant, sachez que je reste à vos côtés si besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Rizo