sujet Re: Débit live box avec fibre dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Débit live box avec fibre

Mjolamat — Thu, 20 Feb 2025 17:13:46 GMT

Bonjour

j ai la fibre

le débit descendant à peine 300

le débit montant 250

est ce normal ?

à quand un meilleur débit ?

l’adsl allait plus vite…..

Re: Débit live box avec fibre

ziv — Thu, 20 Feb 2025 17:20:39 GMT

Bonjour,

Ça m'étonnerait que tu avais 300Mb/s en ADSL...

Débit mesuré en ethernet en direct sur la box ? Tu devrais avoir 1 Gb/s dans les semaines à venir, cf section News.

Re : Débit live box avec fibre

Nathalye — Fri, 21 Feb 2025 08:20:24 GMT

Bonjour @Mjolamat.J

Je vous propose notre aide.

Pour accéder à votre dossier et vérifier le débit de votre connexion Fibre, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone Fibre, adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nathalye

Re : Débit live box avec fibre

Steph_M — Fri, 21 Feb 2025 14:38:57 GMT

@Mjolamat

J'ai testé votre votre ligne et celle-i ne présente pas de défaut.
Pouvez-vous me préciser depuis quel mode de connexon vous obtenez ce débit (Ethernet, Wifi) ?
On reste à votre écoute.
Mely

Re: Re : Débit live box avec fibre

Mjolamat — Fri, 21 Feb 2025 16:44:09 GMT

Wifi

Re: Débit live box avec fibre

Christian_b — Fri, 21 Feb 2025 16:49:28 GMT

@Mjolamat

Wifi ? Essaie l’Ethernet ( si tu en as la possibilité, ) et ça devrait être largement mieux !

Re: Débit live box avec fibre

Mjolamat — Fri, 21 Feb 2025 16:51:57 GMT

Je ne peux pas

merci quand même

Re: Débit live box avec fibre

Steph_M — Fri, 21 Feb 2025 17:16:35 GMT

@Mjolamat
La qualité de votre connexion Wifi dépend beaucoup de la configuration de votre logement et de l'environnement de votre Livebox.
Voici comment optimiser votre installation Wifi.
En complément, pouvez-vous nous préciser sur quel équipement vous rencontrez ces difficultés et nous envoyer, en MP, une photo de votre Livebox avec un peu de recul (plan large) ?
Mely

Re: Débit live box avec fibre

Mjolamat — Sat, 22 Feb 2025 09:33:35 GMT

Re: Débit live box avec fibre

ziv — Sat, 22 Feb 2025 09:58:12 GMT

@Mjolamat il faudrait préciser l'unité de mesure du débit... Car si tu as 200 ou 300 Mb/s en Wifi 5, c'est globalement exactement ce que tu peux t'attendre à avoir et c'est largement suffisant pour tout usage...

Re: Débit live box avec fibre

Vanessa_M — Sat, 22 Feb 2025 14:03:04 GMT

Bonjour @Mjolamat,

Je vous remercie pour la photo envoyée 👍. En parallèle, je constate effectivement, une mauvaise qualité de la liaison Wifi sur certains de vos appareils et une TV connectée qui télécharge beaucoup de données en wifi et peut ralentir la connexion de vos autres équipements.
Je vous invite à visualiser l'état de la connexion de vos différents équipements sur votre page dédiée 👉 "mon réseau local".
Vous pourrez ainsi vérifier si les informations affichées sur cette page reflètent bien votre expérience au quotidien et me le confirmer.

Aussi afin d'investiguer davantage, je vous invite à réaliser un test de débit avec votre appareil dans les conditions suivantes :

✅ déconnectez tous les autres appareils connectés y compris la TV connectée, du Wifi de la Livebox
✅ téléchargez l'application Speedtest pour Android ou Speedtest pour iOS

✅ lancez l'application Speedtest
✅ cliquez sur "Go"

❗ Envoyez-nous le résultat sous la forme d'une copie d'écran montrant l'intégralité de ce dernier et on s'occupe du reste 😉.

Dans cette attente, je vous souhaite une bonne journée

VaNess

Re: Débit live box avec fibre

Mjolamat — Sat, 22 Feb 2025 14:53:58 GMT

Date,TypeConn,Détails connexion,Lat,Lon,DébitDescendant,DébitDescendantBytes,DébitAscendant,DébitAscendantBytes,Latence,Nomserveur,IPinterne,IPexterne,Is SpeedTest VPN
2025-02-22 15:50,Wifi,"SSID: Livebox-8980",47.888270,1.764322,375597,536937038,213748,129465303,6,"Puteaux","2a01:cb00:840e:5e00:d07d:3984:bf02:21ba","2001:cafe:42:42:65de:70b2:ae37:ad40",Non
2025-02-22 15:49,Wifi,"SSID: Livebox-8980",47.888270,1.764322,362190,442360179,253437,150120008,5,"Puteaux","2a01:cb00:840e:5e00:d07d:3984:bf02:21ba","2001:cafe:42:42:65de:70b2:ae37:ad40",Non

Re: Débit live box avec fibre

Yves_L — Sat, 22 Feb 2025 15:01:52 GMT

@Mjolamat,

Je vous remercie pour votre retour.

Cependant, celui-ci n'est pas exploitable afin que nous puissions investiguer et vous apporter notre aide.

J'en suis navré.

Pouvez-vous nous renvoyer une capture d'écran des tests que vous avez pu effectuer comme demandé par ma collègue ?

Je vous en remercie.

Yves

Re: Débit live box avec fibre

fredo40 — Mon, 24 Feb 2025 10:38:52 GMT

Bonjour, nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric