sujet Fibre optique arrachée dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Fibre optique arrachée

Fafa91 — Sun, 02 Mar 2025 05:40:37 GMT

Bonjour,

Je rentre de vacances et je constate que je n’ai plus d’internet et je me suis rendu compte que la fibre optique était arrachée dans les parties communes de mon immeuble.

Je ne sais pas comment faire pour qu'un technicien passe résoudre le problème, le bot d'assistance ne comprend pas ma requête ^^

Quelqu'un à une idée svp ?

Merci, bonne journée 🙂

Re: Fibre optique arrachée

rolandK — Sun, 02 Mar 2025 06:21:29 GMT

Bonjour @Fafa91

Appelez le 3976 et dites " panne totale d'internet" .

Re : Fibre optique arrachée

Julie__S — Mon, 03 Mar 2025 11:34:28 GMT

Bonjour @Fafa91,

On va regarder de plus près votre dossier 😊

Pour ça, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées (nom/prénom; votre numéro de ligne téléphonique; votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile) s'il vous plaît ?

👉 Le tout, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, on est là ⭐

Je vous souhaite une excellente journée.

Julie

Re : Fibre optique arrachée

Julie__S — Tue, 04 Mar 2025 12:18:13 GMT

Bonjour @Fafa91,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là ⭐

Je vous souhaite une excellente journée.

Julie