sujet Re : Problème box fibre depuis 1 mois dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Re: Problème box fibre depuis 1 mois

Jielcey — Fri, 28 Feb 2025 06:15:34 GMT

Bonjour,

J'ai le même problème depuis un mois environ. Coupures intempestives, voyant téléphone clignotant en blanc, redémarrage manuel. J'ai essayé le chat Jingo, évidemment sans résultat, 4 fois le 3976 qui me dis que tout va bien malgré des coupures !, j'ai changé de Livebox 5, rien n'y fait...

Je mets ces difficultés en relation avec l'intervention d'un technicien inconnu sur le point de raccordement dans la rue qui permet depuis un mois de souscrire aux offres de Free et SFR (pas Bouygues). A-t-il fragilisé la ligne ?

Compte tenu du besoin d'une liaison stable pour la domotique et l'alarme, je souhaiterais l'intervention d'un technicien Orange sur place.

Merci.

Re: Problème box fibre depuis 1 mois

stephrem85 — Fri, 28 Feb 2025 20:51:24 GMT

Bonjour @Jielcey

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re : Problème box fibre depuis 1 mois

Anaïs_D — Mon, 03 Mar 2025 07:26:53 GMT

Bonjour @Jielcey,

Avez-vous faire les tests avec vos différents équipements ?

Anaïs

Re : Problème box fibre depuis 1 mois

zoe64 — Tue, 04 Mar 2025 10:02:16 GMT

Bonjour @Jielcey,

Nous n'avons malheureusement pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Nous restons à votre écoute si vous avez toujours besoin de notre aide. N'hésitez pas à revenir vers nous, nous serions ravis de vous accompagner.

Bonne journée.

Zoé