sujet Re: Debit soit disant 1Gb en realité diminué à 40 Mb dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Debit soit disant 1Gb en realité diminué à 40 Mb

Pascal999 — Mon, 10 Mar 2025 16:06:02 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir un mail de SOSH me disant que mon débit passait de 400Mb à 1Gb. Quand je teste le débit il a été diminué à 40Mb alors que j'avais entre 300 et 400 Mb habituellement!

J'ai redémarré la Livebox 5, mais aucun changement.

Re: Debit soit disant 1Gb en realité diminué à 40 Mb

ziv — Mon, 10 Mar 2025 16:07:45 GMT

Bonjour,

Débit mesuré en Ethernet gigabit en direct sur la box ?

Re: Debit soit disant 1Gb en realité diminué à 40 Mb

Ashounet — Mon, 10 Mar 2025 17:06:01 GMT

Salut , j’ai reçu le mail et pareil , j’ai redémarré 10 fois et toujours à 400 m , par tchat il ma dit qu’il ne pouvait rien faire ..

Re: Debit soit disant 1Gb en realité diminué à 40 Mb

Séverine_M — Mon, 10 Mar 2025 17:35:19 GMT

Bonsoir @Ashounet-,

Je peux regarder si vous voulez.

Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Séverine

Re: Debit soit disant 1Gb en realité diminué à 40 Mb

Ashounet — Mon, 10 Mar 2025 18:14:01 GMT

C’est fait

Re: Debit soit disant 1Gb en realité diminué à 40 Mb

Séverine_M — Mon, 10 Mar 2025 18:28:08 GMT

Je vous remercie.

Je consulte votre dossier et reviens vers vous.

Séverine.

Re: Debit soit disant 1Gb en realité diminué à 40 Mb

Séverine_M — Mon, 10 Mar 2025 18:35:25 GMT

Je viens de vérifier et votre débit est de 1gb/800mb et est donc conforme à votre offre.

Vous pouvez le vérifier sur votre application Orange et Moi.

Vous aviez un autre sujet à aborder avec moi ?

Séverine.

Re: Debit soit disant 1Gb en realité diminué à 40 Mb

Ashounet — Mon, 10 Mar 2025 18:38:30 GMT

Oui mais en test débit dégroupt test ou my sosh je suis à 370 mega

Re: Debit soit disant 1Gb en realité diminué à 40 Mb

ziv — Mon, 10 Mar 2025 18:39:52 GMT

Wifi ou Ethernet ? Le débit n'est garanti qu'en Ethernet.

Re: Debit soit disant 1Gb en realité diminué à 40 Mb

Ashounet — Mon, 10 Mar 2025 18:41:55 GMT

Les deux wifi iPhone 15 pro et ethernet je suis monté max a 420 mega et 360 en upl

Re: Debit soit disant 1Gb en realité diminué à 40 Mb

Séverine_M — Mon, 10 Mar 2025 18:44:58 GMT

Cela dépend de plusieurs facteurs : votre appareil est en Ethernet ? en Wifi ? Y-a-t-il des applications mobilisant le flux pendant le test ? Beaucoup d'autres appareils connectés ?

Séverine.

Re: Debit soit disant 1Gb en realité diminué à 40 Mb

Séverine_M — Mon, 10 Mar 2025 18:47:51 GMT

Afin de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic, je vous invite à procéder à un test.
📢 Ce test devra être réalisé par câble. En effet, la connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.
Pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes :
✅ avec un câble Ethernet
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"

❗ Envoyez-nous le résultat sous la forme d'une copie d'écran montrant l'intégralité de ce dernier.

🤠 Notre équipe vous demande de prendre tout le temps nécessaire à la réalisation stricte de ce protocole. Sans cela, aucune étude ne sera réalisable de notre côté.
Merci de votre coopération. Nous restons pleinement disponibles pour vous accompagner au besoin 🤝🏻

Séverine

Re : Debit soit disant 1Gb en realité diminué à 40 Mb

Julie__S — Tue, 11 Mar 2025 07:45:02 GMT

Bonjour @Pascal999,

Avez-vous consulté les réponses apportées par notre Top Membre @ziv ?

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là ⭐

Je vous souhaite une excellente matinée.

Julie

Re: Debit soit disant 1Gb en realité diminué à 40 Mb

Séverine_M — Wed, 12 Mar 2025 07:30:26 GMT

Bonjour @Ashounet,

Avez-vous pu réaliser les tests de débits dont je vous ai parlé précédemment ?

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Séverine.

Re: Debit soit disant 1Gb en realité diminué à 40 Mb

Pascal999 — Wed, 12 Mar 2025 09:06:30 GMT

Bonjour et Merci à tous.

Mon débit est revenu aux valeurs précédent soit 300Mb en moyenne 400 max.

Je n'ai pas la possibilité de tester en Ethernet car je n'ai pas de port Ethernet sur mon PC portable.

Re: Debit soit disant 1Gb en realité diminué à 40 Mb

ziv — Wed, 12 Mar 2025 09:17:00 GMT

Le débit Wifi est normal. Le Wifi, c'est pratique mais ça ne permet pas de profiter du débit maximum de la fibre désormais proposée par Sosh.

Pour ajouter un port Ethernet à un PC portable qui n'en a pas, un dongle USB->Ethernet gigabit suffit, ça coûte 10 à 20€.

Quelques exemples : https://www.amazon.fr/usb-c-ethernet/s?k=usb-c+ethernet

Re: Debit soit disant 1Gb en realité diminué à 40 Mb

CedG — Thu, 13 Mar 2025 06:19:20 GMT

J’ai le même problème. Testé en wifi à 10 cm de la box, 250 mb/s il y a 3/4 mois et retesté depuis le message d’augmentation de débit et je suis à 44mb/s

Re: Debit soit disant 1Gb en realité diminué à 40 Mb

fredo40 — Thu, 13 Mar 2025 15:39:44 GMT

Bonjour @CedG,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re: Debit soit disant 1Gb en realité diminué à 40 Mb

Pascal999 — Sun, 16 Mar 2025 09:12:46 GMT

Bonjour,

J'ai pu finalement faire un test en Ethernet et c'est le même constat: 40 Mb la plupart du temps. Rarement plus de 200Mb en Max. Le passage en 1gb n'est pas concluant.

PS : test effectué sur 3 PC différents, cela ne vient donc pas du matériel.

Re: Debit soit disant 1Gb en realité diminué à 40 Mb

Yves_L — Mon, 17 Mar 2025 07:30:54 GMT

Bonjour @CedG

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable semaine.

Yves