sujet Re: Débit fibre bien moindre qu'annoncé dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Débit fibre bien moindre qu'annoncé

VF-74 — Mon, 10 Mar 2025 15:05:40 GMT

Bonjour.

e viens de recevoir un mail de Sosh annonçant des débits significativement boostés sur la box fibre (jusqu'à 1 Gb/s en débit descendant et 800 Mb/s en débit montant).

Quand je teste mes débits avec l'app Sosh (en WiFi donc), je suis à 78 Mb/s en descendant et 83 Mb/s en montant. On est loin du compte ! Je suis conscient que les débits annoncés sont des valeurs maximales, théoriques et en connection Ethernet, mais là, on est à près de 10 fois moins !

Une telle différence est-elle normale ?

Merci de vos réponses.

Re: Débit fibre bien moindre qu'annoncé

chantoine — Mon, 10 Mar 2025 15:14:11 GMT

Bonjour,

La réponse à cette question est donnée quotidiennement sur le forum.

Le débit se teste uniquement en filaire ("donc").

Re: Débit fibre bien moindre qu'annoncé

ziv — Mon, 10 Mar 2025 15:15:00 GMT

Bonjour,

Il n'y a aucune garantie de débit en Wifi, ça dépend de l'appareil utilisé, la distance, les obstacles, de parasitage éventuel par des réseaux Wifi voisins, etc...

Il faut s'attendre à 200 / 300 Mb/s, au mieux, en conditions idéales, Wifi 5 5GHz à quelques mètres de la box. Remplacer le Wifi de la box par un répéteur Wifi 6/6e permet d'approcher les 1Gb/s (toujours en conditions idéales, près de la source Wifi, là où on pourrait aussi tirer un câble Ethernet), sous réserve que l'appareil utilisé soit aussi compatible Wifi 6/6e.

Le Wifi, c'est pratique mais ça ne permet pas d'exploiter la fibre à son maximum.

Re: Débit fibre bien moindre qu'annoncé

Ashounet — Mon, 10 Mar 2025 17:11:59 GMT

C’est surtout qu’on est toujours sur 400 mega ayant reçu le mail aujourd’hui, en ethernet ou wifi 419 mega et par tchat on dit simplement qu’il peut rien faire et attendre un jour que ça marche ..

Re: Débit fibre bien moindre qu'annoncé

louis-911 — Mon, 10 Mar 2025 18:48:46 GMT

Je suis dans le même cas j' ai reçu le mail du passage à 1Gb/s et franchement je ne vois aucune différence, bien sur je suis en wi fi bande 5Ghz avec une clé D-link DWA-171 AC600, demain je vais essayer de brancher une tour directement sur la box par un cable, sinon faut'il redémarrer la box pour mettre à jour le débit ?

Re : Débit fibre bien moindre qu'annoncé

Thomas_S — Tue, 11 Mar 2025 10:45:17 GMT

Bonjour @VF-74,

Afin de vérifier l'activation du nouveau débit et éventuellement faire un point sur votre wifi, je vous invite, si vous le souhaitez, à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concerné), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée 😊

Thomas

Re: Débit fibre bien moindre qu'annoncé

Yves_L — Tue, 11 Mar 2025 11:03:46 GMT

Bonjour @louis-911,

Afin de vous apporter mon aide et vérifier votre changement de débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Je vous en remercie.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Débit fibre bien moindre qu'annoncé

louis-911 — Tue, 11 Mar 2025 11:56:25 GMT

Bonjour, finalement j' ai testé un autre pc directement branché dans la box sosh et j' ai bien le débit annoncé de 1Gb/s, la perte (énorme) vient de mes clés wi fi obsolètes.

Re: Débit fibre bien moindre qu'annoncé

ziv — Tue, 11 Mar 2025 12:04:30 GMT

A noter que le Wifi de la box Livebox 5 (Wifi 5) ne permet pas non plus de monter à 1Gb/s. Les box plus performantes (Livebox 6 et 7, en Wifi 6e) sont réservées pour l'instant aux forfaits sous la marque Orange, plus chers. Mais on peut remplacer le Wifi de la box par un répéteur Wifi 6 ou 6e que l'on achète.

Re: Débit fibre bien moindre qu'annoncé

VF-74 — Tue, 11 Mar 2025 12:16:50 GMT

Merci de ces précisions et suggestions.

Re: Débit fibre bien moindre qu'annoncé

Loane_B — Tue, 11 Mar 2025 13:34:38 GMT

Bonjour @VF-74,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Le nouveau débit est bien activé ✅

Je viens de procéder à un test de votre ligne, celle-ci ne présente pas de défaut et le débit arrivant jusqu'à la Livebox est conforme (957 Mbit/s en descendant et 813 Mbit/s en montant).

En parallèle, je constate que l'ensemble de vos équipements apparaissent en limite de portée du signal Wifi de la Livebox.

La qualité de la connexion ainsi que le débit sont donc impactés.

Vous trouverez juste ici des 👉🏻 Conseils pour améliorer le fonctionnement de votre Wifi chez vous - Assistance Orange

Afin de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu’à votre PC et ainsi, d’affiner notre diagnostic, je vous invite à procéder à un test.
📢 Ce test devra être réalisé par câble. En effet, la connexion Wifi, pouvant être impactée par divers perturbateurs, ne permet pas d’obtenir des informations précises.
Pour que le résultat soit optimal et fiable, il est important de le réaliser dans les conditions suivantes :
✅ avec un câble Ethernet
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"

❗ Envoyez-nous le résultat sous la forme d'une copie d'écran montrant l'intégralité de ce dernier.

🤠 Notre équipe vous demande de prendre tout le temps nécessaire à la réalisation stricte de ce protocole. Sans cela, aucune étude ne sera réalisable de notre côté.
Merci de votre coopération.

On reste à votre écoute,

Loane

Re: Débit fibre bien moindre qu'annoncé

VF-74 — Wed, 12 Mar 2025 14:06:45 GMT

Merci. Effectivement, sur la base du protocole proposé, les débits sont bien ceux annoncés. Les pertes sont donc bien liées au WiFi... Heureusement, même significativement plus bas, ça reste suffisant pour mes usages (streaming et navigation essentiellement).

Re: Débit fibre bien moindre qu'annoncé

louis-911 — Wed, 12 Mar 2025 16:24:03 GMT

Salut,

En déplaçant la clé wi fi de 30cm j' ai une meilleure réception mais je compte investir dans une clé plus performante (MSI-AX1800).

Re: Débit fibre bien moindre qu'annoncé

VF-74 — Sun, 16 Mar 2025 06:43:43 GMT

La différence par rapport à vos dernières mesures est significative ! Intéressant de constater l'effet de 30 petits centimètres.