sujet Re: Adresse email supprimée ? dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Adresse email supprimée ?

Jipé47 — Thu, 27 Mar 2025 11:37:27 GMT

Bonjour,

Je viens de recevoir un message email péremptoire de orange m'informant de la suppression définitive de mon adresse email dans les 6 mois suite à la résiliation de mon contrat sosh fibre internet.

Mais c'est aussi mon e-mail du contrat mobile sosh toujours en cours.

Comment m'assurer que mon adresse email ne va pas être supprimée, idem pour l'adresse wanadoo associée ?

Re: Adresse email supprimée ?

rolandK — Thu, 27 Mar 2025 11:27:04 GMT

Bonjour @Jipé47

Aucune inquiétude, votre forfait mobile n'est pas associé à votre adresse mail .

L'identifiant est votre numéro de mobile.

Re: Adresse email supprimée ?

Jipé47 — Thu, 27 Mar 2025 11:46:05 GMT

Ce n'est pas ma question, mon inquiétude est sur la menace de suppression de mon adresse e-mail xxx@orange.

Celle ci est commune pour sosh fibre et sosh mobile.

Et je souhaite la conserver

Re: Adresse email supprimée ?

Rizo — Thu, 27 Mar 2025 11:46:14 GMT

Bonjour @Jipé47,

Je vous confirme que vous disposez de 6 mois afin de prévenir vos correspondants de la suppression de votre adresse mail suite résiliation de votre contrat.
Je vous conseille fortement de créer une adresse mail du style @Gmail ou autre pour éviter ce genre de situation.

J'espère avoir répondu à votre demande de et je vous souhaite une agréable journée.

Rizo

Re: Adresse email supprimée ?

Jipé47 — Thu, 27 Mar 2025 11:53:28 GMT

Même si je suis toujours client sosh avec mon mobile ?

Un client mobile sosh a bien droit à une adresse email "@orange.fr"?

Re: Adresse email supprimée ?

Rizo — Thu, 27 Mar 2025 11:57:45 GMT

L'adresse mail est rattachée à votre contrat internet et non mobile.

Rizo

Re: Adresse email supprimée ?

rolandK — Thu, 27 Mar 2025 12:10:25 GMT

@Jipé47

Un client mobile n'a pas droit à une adresse mail @orange.fr

Re: Adresse email supprimée ?

Jipé47 — Thu, 27 Mar 2025 12:10:35 GMT

C'est ahurissant, un client sosh mobile (et seulement mobile) ne peut pas créer des adresses e-mail orange ?

Tous les autres opérateurs offrent cette possibilité, chez sfr c'est même automatique

Re: Adresse email supprimée ?

rolandK — Thu, 27 Mar 2025 12:14:52 GMT

@Jipé47

Si vous avez souscrit chez sfr il vous suffit de remplacer votre adresse en @orange.fr par votre adresse en @sfr.fr

Re: Adresse email supprimée ?

Jipé47 — Thu, 27 Mar 2025 12:22:35 GMT

Je finis par me demander si c'est une IA qui répond !

L'art de répondre à côté.

Ma question est simple :

UN CLIENT MOBILE ORANGE A-T-IL LA POSSIBILITÉ D'AVOIR UNE ADRESSE EMAIL "@ORANGE.FR"?

Re: Adresse email supprimée ?

rolandK — Thu, 27 Mar 2025 12:24:21 GMT

@Jipé47

Je suis client comme vous ,demandez au webconseiller @Rizo que je salut.

Re: Adresse email supprimée ?

Rizo — Thu, 27 Mar 2025 12:29:33 GMT

Je ne suis pas une IA, je vous rassure, du sang coule dans mes veines.

Je comprends que ma réponse ne vous convienne pas, mais comme je vous en ai informé, l'adresse mail est rattachée au contrat internet.
Vous le résiliez, cette dernière est supprimée au bout de 6 mois, d'où le courrier que vous avez reçu.

Rizo

Re: Adresse email supprimée ?

ziv — Thu, 27 Mar 2025 12:38:57 GMT

Bonjour,

Je recommande de NE PAS utiliser les adresses mail d'opérateur en tant qu'adresse principale, pour ne pas être lié à ceux-ci en cas de volonté de résiliation. Il y a plusieurs alternatives indépendantes des opérateurs.

Re: Adresse email supprimée ?

Jipé47 — Thu, 27 Mar 2025 12:45:45 GMT

😕

Je vois que les réponses formatée traduisent une gêne aux entournures.

Je tiens à preciser que les pratique qui ressemble à des mesure de représailles n'honorent pas orange, aucun de vos conçurent ne le fait. J'ai quitté sosh fibre à cause d'une rigidité commerciale frôlant l'absurdité qui méprise les très anciens clients (+45 ans). Ceci me dissuade définitivement de revenir vers orange fibre, même en cas d'offre alléchante.

Re: Adresse email supprimée ?

Daniel590 — Thu, 27 Mar 2025 12:56:33 GMT

Bonjour @Jipé47

@Jipé47 a écrit :
Ma question est simple :
UN CLIENT MOBILE ORANGE A-T-IL LA POSSIBILITÉ D'AVOIR UNE ADRESSE EMAIL "@ORANGE.FR"?

Oui. Tu as une adresse mail 06xxxxxxx@orange.fr

Mais avec un seul contrat mobile Sosh ou Orange il n'est plus possible de créer une adresse secondaire nom@orange.fr
Orange a supprimé cette possibilité il y a environ 2 ans...:-((

Et @ziv a raison : mieux vaut une adresse indépendante FAI.
Et de préférence avec double authentification 2FA comme @gmail ou Microsof ou Yahoo... Pas le cas chez Orange... :-((

Cdt

Re: Adresse email supprimée ?

ziv — Thu, 27 Mar 2025 12:54:50 GMT

On rappelle qu'il est dans les textes de loi (loi n° 2009‑1572 du 17 décembre 2009, article 30) qu'un opérateur puisse supprimer une adresse mail après 6 mois. Il est aussi logique de considérer que si tu résilies, l'opérateur ne te doit plus aucun service.

Bref, ne pas compter garder "à vie" une adresse mail d'opérateur.

Re: Adresse email supprimée ?

Kukuxoa62 — Sat, 23 Aug 2025 14:27:40 GMT

comment se connecter alors que mon adresse sera supprimée? Voir mes factures etc...

Re: Adresse email supprimée ?

Dibalam — Sun, 24 Aug 2025 14:14:03 GMT

Bonjour aussi..!! @Kukuxoa62

Une adresse mail orange est maintenue légalement pendant 6 mois après résiliation du contrat

- Accès via portail orange ou logiciel PC ou vraie appli smartphone si contrat internet
- Accès uniquement via logiciel PC ou vraie appli smartphone si contrat mobile. Mais il faut que l'option pop imap soit activée pour le compte. A vérifier avant résiliation du contrat via Paramètres webmail/ Sécurité