sujet Re: Re : Problème de débit dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Problème de débit

yodusosh — Fri, 28 Mar 2025 07:39:20 GMT

Bonjour,

J'ai reçu il y a 3 semaines un email m'informant que mon débit était passé à 1 GO. Après vérification, mon débit est toujours entre 300 et 400 mbps. Contrairement à ce qui est annoncé dans le mail, mon upgrade n'a pas été effectué. J'ai bien entendu déjà redémarré ma box.

Merci pour votre aide.

Cordialement.

Re: Problème de débit

ziv — Fri, 28 Mar 2025 07:43:50 GMT

Bonjour,

Tu as bien mesuré le débit en ethernet en direct sur la box ?

Re : Problème de débit

FranckV_ — Fri, 28 Mar 2025 11:30:50 GMT

Bonjour @yodusosh,

Afin d'accéder à votre dossier et de vérifier votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

Re: Re : Problème de débit

yodusosh — Fri, 28 Mar 2025 11:40:27 GMT

Bonjour, je vous ai fait parvenir le message privé avec les informations.

Merci.

Re: Re : Problème de débit

FranckV_ — Fri, 28 Mar 2025 11:50:03 GMT

@yodusosh

Je vous remercie pour vos coordonnées transmises par message prive.

Je vous confirme que le débit délivré à votre Livebox a bien été augmenté :

:
Vous pouvez retrouver ces informations via la rubrique "mes équipements connectés" sur Orange et moi, ou bien sur https://mon-reseau-local.orange.fr/.

Franck

Re: Problème de débit

yodusosh — Fri, 28 Mar 2025 16:01:36 GMT

Merci pour votre retour. Effectivement, après vérification suite à votre retour je subis un bridage sur mon réseau local qui n'est pas du fait de la Livebox. Cette dernière me délivre bien un débit avoisinant les 1 GB lorsqu'on est connecté dessus en direct. Merci aux 2 contributeurs. Cordialement.

Re: Problème de débit

Julia_P — Fri, 28 Mar 2025 16:09:54 GMT

@yodusosh,

Merci pour votre retour, nous restons à votre disposition si vous avez d'autres questions.

Une excellente fin de journée.

Julia