sujet Re: J'ai reçu un message de résiliation de ma ligne téléphone alors que je n'ai rien demandé dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

J'ai reçu un message de résiliation de ma ligne téléphone alors que je n'ai rien demandé

Bernardu — Sat, 29 Mar 2025 11:40:50 GMT

Bonjour,

J'ai reçu le message suivant :
"Orange info importante.
Une nouvelle ligne téléphonique est en cours d'ouverture XX rue XXXX
Votre ligne actuelle sera résiliée le 2 avril 2 025.
Si vous n'avez pas encore demandé votre déménagement, contactez nous au 3900 Sous 48H"

Je n'ai fait aucune demande de résiliation ni de déménagement, d'autant plus que je suis client Sosh internet depuis Quelques semaines.

Comment faire pour arrêter cette résiliation que je n'ai pas demandé ?

Re: J'ai reçu un message de résiliation de ma ligne téléphone alors que je n'ai rien demandé

ziv — Sat, 29 Mar 2025 11:44:28 GMT

Bonjour,

Tu as appelé le 3900 comme indiqué ?

Re: J'ai reçu un message de résiliation de ma ligne téléphone alors que je n'ai rien demandé

Bernardu — Sat, 29 Mar 2025 14:09:55 GMT

Bonjour Ziv,

Merci pour ta réponse.
Oui j'ai appelé, ils m'ont renvoyé vers un autre numéro, le 3927, mais c'est fermé le weekend.

Re: J'ai reçu un message de résiliation de ma ligne téléphone alors que je n'ai rien demandé

Karim_Z — Sat, 29 Mar 2025 14:39:40 GMT

Bonjour @Bernardu,

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Karim

Re : Message de résiliation de ma ligne alors que je n'ai rien demandé

Karim_Z — Sat, 29 Mar 2025 17:11:42 GMT

@Bernardu

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Rassurez-vous, j'ai pu annuler la commande qui avait été passée à votre adresse, votre ligne ne sera pas résiliée.

Je vous prie d'accepter toutes mes excuses pour ce désagrément.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin, je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Karim

Re: Re : Message de résiliation de ma ligne alors que je n'ai rien demandé

Bernardu — Sat, 29 Mar 2025 19:00:27 GMT

Merci @Karim_Z

Bonne journée également