sujet Re: Re : Création boîte email impossible dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Ouverture des mails impossible: Message Erreur technique

Icpau — Mon, 29 Jan 2024 17:42:23 GMT

Bonjour,

Depuis quelques temps je ne peux plus ouvrir mes mails sur ordinateur. J'ai systématiquement le même message "erreur technique, l'action demandée n'a pas pu être réalisée". Je n'ai effectué aucun changement sur l'ordi et je peux voir les messages sur le tel.

Quelqu'un a-t-il une idée de ce qu'il faut faire ?

Merci de votre aide

Re: Ouverture des mails impossible: Message Erreur technique

Anonymous — Mon, 29 Jan 2024 17:45:08 GMT

Bonjour @Icpau

à quel domaine appartient votre adresse mail svp ?

Re: Ouverture des mails impossible: Message Erreur technique

Icpau — Mon, 29 Jan 2024 18:03:27 GMT

Bonjour,

Je ne suis pas sure de bien comprendre votre question mais c'est une adresse @orange.fr

Merci

Re: Ouverture des mails impossible: Message Erreur technique

Anonymous — Tue, 30 Jan 2024 02:24:13 GMT

Oui c'est bien ça ,vous avez bien compris

Avez vous essayé de nettoyer le cache et les cookies du navigateur pour commencer ?

Re: Ouverture des mails impossible: Message Erreur technique

Ferrubrou — Fri, 11 Apr 2025 18:11:26 GMT

Bjr,
Idem avec 2 navigateurs différents, caches vidés.
et aux essais suivants mon e-mail du 1er essais n'est plus disponible (donc une prise en compte à eu lieu qq part)
pour autant la connexion via l'email créé échoue (identifiant inconnu)
Bref les 10 boites mails offertes doivent se mériter

Re: Ouverture des mails impossible: Message Erreur technique

Rachid_O — Sat, 12 Apr 2025 13:17:33 GMT

Bonjour @Ferrubrou,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), ainsi que l'adresse mail concernée,par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rachid

Re : Création boîte mail impossible

_Sarah_ — Mon, 14 Apr 2025 08:40:16 GMT

Bonjour @Ferrubrou 😊

👉En complément, voici le mode opératoire pour créer un compte utilisateur.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous sommes à votre écoute.

Très bonne journée 🌞

Sarah

Re: Ouverture des mails impossible: Message Erreur technique

Ferrubrou — Mon, 14 Apr 2025 09:02:41 GMT

Bonjour et merci Sarah,
J'avais fini par trouver ce mode opératoire.
Pour autant, c'est lors de sa mise en œuvre que j'aboutis à "erreur technique" comme décrit par "Icpau" dans le premier commentaire
Bonne journée

Re : Ouverture des mails impossible: Message Erreur technique

_Sarah_ — Mon, 14 Apr 2025 09:59:22 GMT

@Ferrubrou 😊

Je vous remercie de votre retour en privé. Soyez rassuré, vous avez la possibilité de créer plusieurs adresses mail ou alias.

👉Nous sommes d'accord que vous êtes sur un équipement connecté à votre Livebox et que vous vous identifiez avec votre adresse mail principale : a*****.f*******-l***@orange.fr.

Il apparaît que le Wifi de votre Livebox est désactivé. Un seul appareil est branché par câble Ethernet, mais ce n'est pas un ordinateur.🤔

Pouvez-vous tester avec un équipement connecté en Ethernet à votre Livebox.

Sarah

Re : Ouverture des mails impossible: Message Erreur technique

Sophie_C — Tue, 15 Apr 2025 12:36:58 GMT

Bonjour @Ferrubrou,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous accompagner.

Passez une bonne après-midi.

Sophie

Re: Re : Ouverture des mails impossible: Message Erreur technique

Ferrubrou — Tue, 15 Apr 2025 15:13:27 GMT

Bonjour Sarah

Je n'ai pas de soucis sur mon accès internet. J'ai un soucis pour créer des boîtes mail.

Je ne suis pas connecté via

a*****.f*******-l***@orange.fr que je ne connais pas (mais elle a probablement été créée lorque j'ai ajouté une ligne fibre à mes contrats mobile)

Je suis connecté via c***d***@orange. fr qui est mon identifiant pour les contrats orange.

Cordialement

Re: Re : Ouverture des mails impossible: Message Erreur technique

Sophie_C — Tue, 15 Apr 2025 16:24:28 GMT

Merci pour votre retour @Ferrubrou.

L'adresse mail permettant de visualiser et gérer votre offre Série Spéciale Sosh Fibre est a*****.f*******-l***@orange.fr.

Pourriez-vous me préciser l'adresse mail c***d***@orange.fr par message privé :

Bonne soirée.

Sophie

Re : Création boîte email impossible

Kévin_L — Wed, 16 Apr 2025 08:57:58 GMT

Bonjour @Ferrubrou,

Je vous remercie pour votre retour.

L'adresse c***d***@orange.fr n'est plus rattachée à une offre internet active.

💡 Il n'est donc pas possible de créer d'autres adresses mail depuis ce compte.

Je comprends que vous n'utilisez pas l'adresse mail principale de votre compte internet actif.

👉 Voulez-vous que nous examinions la possibilité de transférer votre adresse e-mail c***d***@orange.fr sur votre nouveau contrat Fibre ?

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Re : Création boîte email impossible

Ferrubrou — Wed, 16 Apr 2025 12:03:35 GMT

Bonjour Kévin

C'est ok pour le rattachement

Bonne journée

Re: Re : Création boîte email impossible

Valentin__B — Wed, 16 Apr 2025 12:17:10 GMT

Je vous remercie du retour @Ferrubrou,

C'est entendu, j'ai transmis les informations à la cellule dédiée pour le rattachement de votre mail vers votre abonnement Fibre 🙂 .

On reviendra vers vous dès qu'on a du nouveau de leur part.

En attendant, je reste à votre écoute pour toutes demandes et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

Re: Re : Création boîte email impossible

JChristophe_L — Thu, 17 Apr 2025 15:14:13 GMT

Bonjour @Ferrubrou

Bonne nouvelle, votre demande a été exaucée.

Votre adresse mail cxxxxxx1@xxxxge.fr a été rattachée à votre compte Fibre.

Nous restons à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable soirée.

J.C