sujet Re : Suite à votre demande de précisions dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Toujours pas de passage de ma Box de 400 mb à 1GB

marcalain — Wed, 14 May 2025 12:15:02 GMT

Bonjour, impatient bien entendu de bénéficier du passage annoncé à 1GB. Pourtant au 15/05 je constate que je suis toujours à 400 mb versus le 1 GB annoncé pour mi avril.

Pourriez vous vérifier s'il y a dysfonctionnement et résoudre.

Merci de bien vouloir me tenir au courant,

Cordialement

[Edit : merci @marcalain de ne pas écrire en gras]

Re : Toujours pas de passage de ma Box de 400 mb à 1GB

JChristophe_L — Wed, 14 May 2025 12:05:55 GMT

Bonjour @marcalain,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re : Suite à votre demande de précisions

JChristophe_L — Wed, 14 May 2025 12:27:19 GMT

@marcalain

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Vous me confirmez d'avoir reçu un mail pour vous informer de ce passage en 1Gb/s ?

J.C

Re: Re : Suite à votre demande de précisions

marcalain — Wed, 14 May 2025 12:31:17 GMT

.. je n'ai pas reçu un email mais j ai reçu une information en ligne de Sosh qui me confirmait que je n aurai rien à faire de ce changement à venir annoncé ; comme le délai prévu de mise en place est dépassé par prudence je vous contacte

Re: Re : Suite à votre demande de précisions

JChristophe_L — Wed, 14 May 2025 12:34:11 GMT

@marcalain

D'accord.

Je réalise quelques vérifications et je reviens rapidement vers vous.

J.C

Re : Suite à votre demande de précisions

JChristophe_L — Wed, 14 May 2025 12:49:00 GMT

@marcalain

Je viens de réaliser des manipulations à distance pour une élévation de votre débit.

Un délai de 24/48h est nécessaire pour son activation.

Je vais suivre l'évolution et je vous tiens au courant une fois effectif.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

Re: Re : Suite à votre demande de précisions

marcalain — Wed, 14 May 2025 13:06:07 GMT

Merci pour votre intervention !

À suivre donc,

Cordialement

Re: Re : Suite à votre demande de précisions

JChristophe_L — Wed, 14 May 2025 13:12:40 GMT

@JChristophe_L

Je suis l'évolution et je vous tiens au courant sans faute.

Bonne journée.

J.C

Re: Re : Suite à votre demande de précisions

JChristophe_L — Wed, 14 May 2025 15:50:25 GMT

@marcalain

Me revoilà

Ça y est, votre débit est maintenant en 1G/800M.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une agréable soirée.

J.C

Re: Re : Suite à votre demande de précisions

marcalain — Wed, 14 May 2025 15:59:41 GMT

Bonsoir, merci pour intervention sûrement bien efficace.

Je ne constate pas encore ce débit maximum mais je constate avec grande satisfaction déjà une amélioration. Sûrement je le contacterai à un autre moment.

Cordialement

Re: Re : Suite à votre demande de précisions

JChristophe_L — Wed, 14 May 2025 16:16:58 GMT

@marcalain

Pour être sur du débit à la Livebox, il est conseillé de le tester avec un PC en Ethernet sur la Livebox.

Tenez-moi informé de vos futurs tests;)

En attendant, je vous souhaite une agréable soirée.

J.C

Re: Toujours pas de passage de ma Box de 400 mb à 1GB

marcalain — Wed, 14 May 2025 16:42:46 GMT

Ok Merci , je suis optimiste, Bonne soirée également

Re: Toujours pas de passage de ma Box de 400 mb à 1GB

JChristophe_L — Wed, 14 May 2025 17:18:54 GMT

@marcalain

Merci beaucoup

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin

J.C

Re: Re : Suite à votre demande de précisions

JChristophe_L — Thu, 15 May 2025 15:28:42 GMT

@marcalain

Je me permets de revenir vers vous, sur la confirmation de votre débit 1G/800M.

Celui-ci est bien effectif à votre Livebox :

J.C

Re: Toujours pas de passage de ma Box de 400 mb à 1GB

marcalain — Thu, 15 May 2025 15:37:01 GMT

Merci je ne constate pas la même chose mais je n ai pas relié directement .

Toutefois votre copie écran est chaque claire et ma vitesse s'est nettement amélioré.

Merci

Re: Toujours pas de passage de ma Box de 400 mb à 1GB

JChristophe_L — Thu, 15 May 2025 16:00:48 GMT

@marcalain

Ravi d'apprendre que vous avez constaté une amélioration.

Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Je vous souhaite une excellente soirée.

J.C

Re: Toujours pas de passage de ma Box de 400 mb à 1GB

marcalain — Thu, 15 May 2025 16:13:02 GMT

J'ai répondu à l'enquête bravo pour vos 5 étoiles bien méritées

Re: Toujours pas de passage de ma Box de 400 mb à 1GB

JChristophe_L — Thu, 15 May 2025 16:18:24 GMT

@marcalain

Ah bon ?

Généralement vous la recevez sous 24h en message privé sur cette discussion.

J.C

Re: Re : Suite à votre demande de précisions

TIKED1 — Sun, 13 Jul 2025 19:09:17 GMT

Bonjour,

j'ai le même problème sur mon abonnement Fibre - au 13/7/25 il est toujours à 400 Mbps au lieu de 1Gbs. Le redémarrage de la livebox 5 n'active pas le changement de débit.

A votre disposition pour vous envoyer par MP les informations détaillées

merci

Re: Toujours pas de passage de ma Box de 400 mb à 1GB

Cli151 — Mon, 14 Jul 2025 16:17:52 GMT

de meme pour moi