sujet Re : Panne dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Panne

Laurent83580 — Wed, 21 May 2025 09:32:15 GMT

Je voulais signalez les carences de sosh, sk vous avez le moindre probleme de ligne *****

je suis en panne depuis le 31/03 et on est le 21/05. On me balade de robot en robot, des techniciens fantomes devaient m appeler (jamais recu)et les dossiers sont clotures sans reponse.

c est bien si pas de probleme mais aucun suivi, aucune aide, aucun contact: ********

par contre les facturations et prelevements marchent tres bien

*******

[Edit : merci @Laurent83580 de respecter les Les règles d'usage du forum - Communauté Sosh]

Re : Panne

Yves_L — Wed, 21 May 2025 09:27:02 GMT

Bonjour @Laurent83580,

Afin de vous apporter mon aide pour votre connexion, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

Re: Déménagement rendez-vous nouveau branchement

Laurent83580 — Wed, 21 May 2025 09:36:12 GMT

patience moi 45 jours de panne sans nouvelle 🤣🤣🤣

Re: RDV technicien

Laurent83580 — Wed, 21 May 2025 09:37:30 GMT

Idem 45 jours de pannes sans nouvelles

juste un robot qui ne comprends rien

Re : Panne

Yves_L — Wed, 21 May 2025 09:57:29 GMT

@Laurent83580,

Je vous remercie pour vos informations communiquées en privé.

Suite à la consultation de votre dossier, je vois que nous vous suivons via le canal Messenger.

Une relance a été effectuée auprès des unités techniques de votre secteur, accompagnée d'un mail auprès de leur directeur.

Nous sommes en attente de leur retour.

Dans le cadre de votre suivi, désirez-vous continuer via ce canal ou via Messenger ?

Yves

Re : Panne

Yves_L — Thu, 22 May 2025 11:10:00 GMT

Bonjour @Laurent83580,

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse sur votre choix de suivi.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re: Panne

Laurent83580 — Thu, 22 May 2025 12:02:08 GMT

C est resolu j ai resilier et passe sfr.

le service sosh a ete catastrophique , nullissime.

on est livre a nous meme, pas de contact, des techniciens sont censes passer , nous telephone : rien

vous ete vraiment des nuls et adieu b ai resilie tous mes abonnements

Re: Panne

Yves_L — Thu, 22 May 2025 12:17:06 GMT

@Laurent83580,

Je suis désolé du temps de résolution de ce dysfonctionnement et suis navré de votre décision.

Sachez que nous serons toujours présents si vous désirez revenir sur celle-ci.
Je vous souhaite une agréable journée.

Yves