sujet Re: Bonjour, depuis que je suis passée à la fibre, je ne capte presque plus rien ! Comment régler ça dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Coupure Fibre

Lecourt145 — Wed, 28 May 2025 07:08:32 GMT

Bonjour, depuis que je suis passée à la fibre, je ne capte presque plus rien ! Comment régler ça ?

Bonjour @Lecourt145 : Titre modifié pour plus de pertinence.

Re: Bonjour, depuis que je suis passée à la fibre, je ne capte presque plus rien ! Comment régler ça

labougeotte — Wed, 28 May 2025 07:06:20 GMT

Bonjour @Lecourt145

Un message ne s'écrit pas dans un titre.

Testez votre ligne depuis votre espace client ou l'application sosh.

Re: Bonjour, depuis que je suis passée à la fibre, je ne capte presque plus rien ! Comment régler ça

Lemmys145 — Wed, 28 May 2025 07:12:55 GMT

Bonjour, désolée c'est la première fois que je post. Merci de votre réponse

Re : Bonjour, depuis que je suis passée à la fibre, je ne capte presque plus rien ! Comment régler ça ?

Cecile_M — Wed, 28 May 2025 15:10:14 GMT

Bonjour @Lecourt145,

Avez-vous résolu vos difficultés grâce à l'aide apportée de notre Top Membre @labougeotte, que je remercie ?

Si tel n'est pas le cas, n'hésitez pas à revenir vers nous, ici même.
Notre équipe sera toujours ravie de vous lire et de vous accompagner.

Afin de vous apporter notre aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Cécile

Re: Re : Bonjour, depuis que je suis passée à la fibre, je ne capte presque plus rien ! Comment régl

Lemmys145 — Fri, 30 May 2025 09:13:22 GMT

Il m'a été conseillé de débrancher ma box et de la rallumer.

Ça a fonctionné, merci.

Re: Re : Bonjour, depuis que je suis passée à la fibre, je ne capte presque plus rien ! Comment régl

Sophie_C — Fri, 30 May 2025 09:22:19 GMT

Bonjour @Lemmys145,

Merci pour votre retour. Je suis ravie que cela fonctionne.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons là pour vous proposer notre aide et vous accompagner.

Belle journée et bon week-end à vous.

Sophie