sujet Re: Rectification identité propriétaire contrat dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Rectification identité propriétaire contrat

aurelien14 — Thu, 29 May 2025 17:21:36 GMT

Bonjour,

J'ai effectué ma souscription à vos services via téléphone sauf que la personne avec qui j'ai souscrit mon contrat à fait une faute dans mon identité pour mon contrat relatif à internet mais à aussi mis l'identité de ma mère concernant le contrat pour l'offre mobile.

J'ai effectué la demande via le chat, qui la personne à pris en compte les informations et me dit que je vais avoir un retour par mail au plus tard le 28 mai. Aujourd'hui le 29 au soir, toujours aucune nouvelle et impossible d'avoir quelqu'un sur le chat...

Comment je fait? Je reste chez vous avec une mauvaise identité ? Je garde l'identité de ma mère pour mon contrat mobile ?

De plus, je ne vois pas mon contrat mobile quand je me connecte à mon compte orange ...

Dommage cela donne une mauvaise image de SOSH alors qu'elle était bonne au début...

Bonne soirée.

Re: Rectification identité propriétaire contrat

rolandK — Thu, 29 May 2025 19:44:54 GMT

Bonjour @aurelien14

En ce qui concerne votre forfait mobile, Téléchargez l'application MySosh > Installez la >Compte > info de contact > Modifier votre identité.

Re : Rectification identité propriétaire contrat

Céline_R — Fri, 30 May 2025 16:32:26 GMT

Bonsoir @aurelien14,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.🤝

Je vous présente mes excuses au nom de Sosh pour la situation décrite.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant, s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée ainsi qu'à @rolandK.

Céline

Re : Rectification identité propriétaire contrat

Yoan_C — Mon, 02 Jun 2025 07:01:02 GMT

Bonjour @aurelien14,

N'hésitez pas à nous transmettre vos coordonnées en privé si vous souhaitez que je vous accompagne.👍🏼

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

Yoan