sujet Changement d'offre dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Changement d'offre

JustNiko — Wed, 04 Jun 2025 15:16:47 GMT

Bonjour,

j'aimerais changer mon offre internet. J'ai actuellement un forfait Sosh Fibre 300Mbit et j'aimerais passer sur une offre a 1Gb. Je vois qu'il y a un delai minimum de 1 semaine afin que ma nouvelle soit active.

Si je souscris maintenant, vais je perdre ma connexion actuelle jusqu'a cette date d'activation ?

Re: Changement d'offre

ziv — Wed, 04 Jun 2025 15:50:30 GMT

Bonjour,

Tous les clients Sosh fibre sont censés être à 1 Gb/s par seconde (le débit précédent est à 400Mb/s). Pas de changement de forfait nécessaire de ton côté. Logiquement la majorité des clients ont été migrés mais il y a du retard pour les quelques derniers.

A noter que le débit est garanti en Ethernet gigabit en direct sur la box et le débit de 1Gb/s est non atteignable en Wifi avec une Livebox 5.

Re: Changement d'offre

JustNiko — Wed, 04 Jun 2025 15:58:48 GMT

Pourtant n'ayant pas trop suivi l'actualité mon offre actuel m'indique un forfait 300Mbit.

Re: Changement d'offre

rolandK — Wed, 04 Jun 2025 16:17:09 GMT

Bonjour @JustNiko

Il n'y a rien a souscrire, vous passerez automatiquement au debit 1Gb/s.

Re: Changement d'offre

Sylvie_F — Wed, 04 Jun 2025 16:23:14 GMT

Bonjour @JustNiko,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sylvie

Re: Changement d'offre

ziv — Wed, 04 Jun 2025 16:23:48 GMT

Où est-ce indiqué ? Que donne un speedtest en Ethernet en direct sur la box ?

Re: Changement d'offre

JustNiko — Wed, 04 Jun 2025 16:43:39 GMT

Autant pour moi mon offre est bien de 1gbit/s mais sur un ancien prix (plus élevée que ce que propose aujourd'hui sosh) et je suis toujours a 300/400 vue que j'ai toujours l'ancien matériel.
Le speedtest lui est bien de 350 mbit/s.

Sur le site de Sosh je peux souscrire a une offre 1gbit/s afin de recevoir le nouveau matériel. Mais j'ai peur de perdre ma connexion entre la souscription et la reception du nouveau materiel, vue que l'on me propose une solution de 200G sur mon forfait téléphone pour combler cette "perte".

Re: Changement d'offre

ziv — Wed, 04 Jun 2025 17:27:30 GMT

Comme on l'a dit, le débit de 1Gb/s concerne TOUS les clients fibre Sosh, y compris les clients actuels. Pas besoin de resouscrire ni de changer de matériel. Les Livebox 3, 4 et 5 permettent de passer à 1Gb/s.