sujet Re: Email confirmation odr résiliation boîte sosh non reçu dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Email confirmation odr résiliation boîte sosh non reçu

Baptiste59264 — Wed, 04 Jun 2025 21:12:59 GMT

Bonjour j'ai effectué plusieurs fois ma demande sur le site pour un remboursement de frais de résiliation boîte sosh. En transmettant ma dernière facture de mon ancien opérateur. Mais je ne reçois pas d'email de confirmation qui doit normalement s envoyer directement si j'ai bien compris.

Je pense donc que ma demande n est pas prise en compte

Si une personne peut m'aider merci

Re: Email confirmation odr résiliation boîte sosh non reçu

stephrem85 — Thu, 05 Jun 2025 08:19:54 GMT

Bonjour @Baptiste59264

Avez vous consulté vos spams ?

Re: Email confirmation odr résiliation boîte sosh non reçu

Baptiste59264 — Thu, 05 Jun 2025 08:26:05 GMT

Oui mais ras

Re: Email confirmation odr résiliation boîte sosh non reçu

Baptiste59264 — Thu, 05 Jun 2025 08:27:07 GMT

Il semblerai que la situation s'est débloqué cd matin j'ai reçu un mail de confirmation après 6tentatives

Re: Email confirmation odr résiliation boîte sosh non reçu

stephrem85 — Thu, 05 Jun 2025 08:37:53 GMT

👍😉

Re: Email confirmation odr résiliation boîte sosh non reçu

Thime — Thu, 07 Aug 2025 09:42:25 GMT

Bonjour,
Même chose pour moi. J'ai rempli 2 fois le formulaire ODR Sosh et je n'ai reçu absolument aucun mail de confirmation.
J'essaie de "chatter" avec un conseiller Sosh depuis ce matin mais Djingo (le robot du chat) me fait patienter indéfiniment à chaque tentative. A croire que tout le monde est parti en vacances chez Sosh 😁
Je tenterai donc la technique de Baptiste, à savoir remplir le formulaire ODR plusieurs fois jusqu'à ce que je reçoive enfin le mail de prise en compte.

Re: Email confirmation odr résiliation boîte sosh non reçu

Sylvie_F — Fri, 08 Aug 2025 06:38:36 GMT

Bonjour @Thime,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie

Re: Email confirmation odr résiliation boîte sosh non reçu

Thime — Fri, 08 Aug 2025 09:10:46 GMT

Bonjour Sylvie_F,
Merci pour votre proposition d’aide mais j’ai réussi entre-temps à échanger avec un conseiller qui m’a confirmé que ma demande avait été prise en compte. Et d’ailleurs j’ai reçu hier après-midi le mail de confirmation.
Bonne journée,
Thierry

Re: Email confirmation odr résiliation boîte sosh non reçu

Sylvie_F — Fri, 08 Aug 2025 09:50:24 GMT

@Thime,

Je vous remercie pour votre retour, je suis ravie que tout soit rentré dans l'ordre.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Bien à vous.

Sylvie

Re: Email confirmation odr résiliation boîte sosh non reçu

ccsuperstar — Mon, 18 Aug 2025 15:15:15 GMT

Bonjour,

Je suis dans le même cas, plusieurs demandes effectuées via le formulaire, mais aucun email de confirmation reçu, et lorsque je regarde les demandes en cours je n'en ai aucune.

Comment être sûre que la demande de remboursement a bien été faite, et est bien en cours ?

Re: Email confirmation odr résiliation boîte sosh non reçu

Thime — Mon, 25 Aug 2025 14:02:10 GMT

Bonjour ccsuperstar,
Pour ma part j'avais contacté l'assistance orange (sosh) par chat. Un conseiller m'avait confirmé que ma demande avait bien été prise en compte.