sujet Re: Interruption d internet dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Interruption d internet

cocoesmar — Sun, 15 Jun 2025 16:58:13 GMT

Bonjour

Ma box ne fonctionne plus

le bouton blanc de l’internet clignote

les deux autres sont oranges mais il n’y a pas de connexion à wifi

j’ai tout éteint et redémarrer

lieu Le Puy en Velay

que faire ?
merci bien

Re: Interruption d internet

stephrem85 — Sun, 15 Jun 2025 18:38:02 GMT

Bonjour @cocoesmar

avez vous regardé ici

https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

Re: Interruption d internet

cocoesmar — Sun, 15 Jun 2025 18:50:26 GMT

Merci

drôle de réponse. On me signale une panne sur le réseau et que ma ligne sera réparée le … 23 juin et comme je n’ai pas de forfait orange mobile je n’ai pas de go en plus

merci en tout cas pour le lien. Je ne sais comment joindre le service clientele par téléphone n

Re: Interruption d internet

ziv — Sun, 15 Jun 2025 18:57:13 GMT

Bonjour,

En cas de panne fibre, les offres sous la marque Orange, plus chères, prévoient le prêt d'un modem Airbox pour ceux qui n'ont pas de forfait mobile Sosh ou Orange, ce qui n'est pas prévu sur les offres Sosh.

L'offre Sosh est la moins chère d'Orange, non sans raison.

Pour contacter Sosh, cf https://assistance.sosh.fr/ et taper "panne totale d'Internet"

Re: Interruption d internet

stephrem85 — Sun, 15 Jun 2025 19:02:39 GMT

@cocoesmar

Comment ça drôle de réponse?
en cas de panne vous pouvez appeler le 3976.

Re: Interruption d internet

Nadia_Y — Mon, 16 Jun 2025 11:38:24 GMT

Bonjour @cocoesmar,

Je vous propose de faire un point sur votre connexion.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nadia

Re : Interruption Internet

MichelM_ — Mon, 16 Jun 2025 14:35:49 GMT

Bonjour @cocoesmar,

Pour obtenir une assistance personnalisée, communiquez-nous vos coordonnées par message privé en utilisant le bouton ci-dessous et précisez :
- Votre nom complet
- Votre numéro de téléphone fixe
- Votre adresse postale
- Votre numéro de mobile

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re : Interruption Internet

MichelM_ — Tue, 17 Jun 2025 15:05:20 GMT

Bonjour @cocoesmar,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.
Michel