sujet Re : Boitier pto dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Boîtier PTO

Nathalie-27 — Wed, 11 Jun 2025 17:51:57 GMT

Bonjour, suite à des travaux je voudrais déplacer mon boîtier PTO quelle sont les démarches à faire ?

Merci d'avance

Re: Boîtier PTO

stephrem85 — Wed, 11 Jun 2025 20:31:57 GMT

Bonjour @Nathalie-27

attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
le déplacement de la PTO sera facturé.

Re : Boîtier PTO

MichelM_ — Thu, 12 Jun 2025 06:16:34 GMT

Bonjour @Nathalie-27,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re : Boîtier PTO

MichelM_ — Fri, 13 Jun 2025 06:47:04 GMT

Bonjour @Nathalie-27,

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re : Boitier pto

BrandonO — Sat, 14 Jun 2025 12:04:59 GMT

Bonjour @Nathalie-27 🫡

On a bien reçu votre message privé 📩. Merci ! Je reviens auprès de vous durant cet après-midi pour convenir de notre prestation 🫱🏼‍🫲🏼

Brandon

Re : Boitier pto

BrandonO — Sat, 14 Jun 2025 13:09:55 GMT

Me revoilà @Nathalie-27 🙂

Vous souhaitez déplacer la Prise Terminale Optique/PTO ou Dispositif de Terminaison Intérieur Optique/DTIO en fonction de la [nouvelle] configuration de votre intérieur. Ça tombe bien : Chez Sosh™ et chez Orange™, on peut le faire !

Avec cette prestation, notre technicien Orange Assistance 👷🏻 se déplace chez vous ; diagnostique et évalue la faisabilité de votre demande en fonction, notamment, des différentes contraintes existantes* ; et procède aux travaux. Vous n'avez rien à faire 💁🏻‍♂️

+ | Ce Service connaît un grand succès et génère une satisfaction élevée chez nos clients 💯

👉🏼 C'est bon pour vous ? Je peux alors valider dès maintenant la prestation adaptée (appelé "Forfait câblage simple, déport de prise avec déplacement compris (Fibre)"). Son tarif en vigueur est de 115€ (TTC) 🪙

👉🏼 Communiquez-moi vos prochaines disponibilités (ainsi que toute particularité à connaître pour accéder à votre maison) et la confirmation du numéro de contact à transmettre à notre technicien. Prochaines disponibilités [à cet instant] : À partir du mardi 24 juin prochain, [arrivée entre] entre 13h et 14h. Puis, du mercredi 25 au vendredi 27 suivants [arrivée entre] entre 10h et 11h (sauf le vendredi 27 juin) et entre 13h et 14h.

Quelques questions d'usage aussi :

1 • Le parcours câble sera minimalisé. Il empruntera en priorité les infrastructures existantes accessibles. La pose de goulotte n'étant pas prévue dans la prestation. Acceptez-vous le passage du câble en apparent ? OUI ou NON.

2 • Les règles de pose seront explicitées par le technicien. Toutefois, acceptez-vous les percements entre pièces ? OUI ou NON.

3 • La prestation consiste à poser un câble et 2 dispositifs fixes en extrémité. Connaissez-vous le parcours du câble à réaliser ?

i | Le technicien doit être accueilli par le titulaire du contrat et/ou par un tiers de confiance ; [le cas échéant] majeur et capable juridiquement.

Le tout, en message privé 📩

Je vous laisse revenir auprès de moi 🫱🏼‍🫲🏼

Brandon

(*) Si ce dernier est, hélas, dans l'incapacité de réaliser les travaux souhaités et nécessaires : Aucune facturation ne vous sera évidemment imputée/c'est 0€. Et il pourra vous préconiser la meilleure solution possible ✨

Re: Boîtier PTO

Nathalie-27 — Sat, 14 Jun 2025 17:14:13 GMT

Bonjour, pour le Rdv je voudrais le mardi 24 juin entre 13h et 14h. Noter bien qu'il faut appeler sur le téléphone de mon conjoint qui est le 0609*****8. Merci de votre compréhension.

[EDIT @Nathalie-27 : Merci de ne pas communiquer vos coordonnées personnelles en public]

Re : Boitier pto

Nadia_Y — Mon, 16 Jun 2025 15:37:15 GMT

Bonjour @Nathalie-27,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir vers nous afin de faire le nécessaire.😊

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Nadia

Re: Re : Boitier pto

Nathalie-27 — Mon, 16 Jun 2025 16:28:04 GMT

Bonjour, j'ai répondu à BrandonO et je lui est confirmé le rdv pour le 24 juin entre 13h et 14h.

Merci

Re: Re : Boitier pto

Nadia_Y — Mon, 16 Jun 2025 16:41:58 GMT

@Nathalie-27,

Je vous remercie pour votre réponse, nous n'avons pas reçu votre message précédent.

Je viens de faire le nécessaire et vous confirme que le rendez-vous est bien programmé pour le 24 juin entre 13h et 14h.

Je vous propose de revenir vers vous à la suite de cette intervention afin de faire le point ensemble.😄

Nadia

Re: Re : Boitier pto

Nadia_Y — Tue, 24 Jun 2025 17:32:40 GMT

Bonjour @Nathalie-27,

Je reviens vers vous afin de faire le point.

L'intervention de ce jour s'est-elle bien déroulée ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Nadia

Re: Re : Boitier pto

Oce_G — Thu, 26 Jun 2025 08:07:36 GMT

Bonjour @Nathalie-27,

Suite à notre dernier message, nous n'avons pas reçu votre retour.

On espère que tout est rentré dans l'ordre.

Bien entendu, nous sommes là si vous avez besoin🤝🏻.

Je vous souhaite une bonne journée😊.

Oce

Re: Boîtier PTO

Nathalie-27 — Sun, 29 Jun 2025 07:14:46 GMT

Bonjour, oui l' intervention c'est très bien passée. Le technicien est très sympathique rien à reprocher.

Merci

Re: Boîtier PTO

fredo40 — Mon, 30 Jun 2025 09:27:25 GMT

Bonjour @Nathalie-27

Je vous remercie de votre retour et je suis ravi que l'intervention s'est très bien déroulée.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric