sujet Re : Non réception du bon pour restitution matériel dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Non réception du bon pour restitution du matériel

Lau01 — Fri, 20 Jun 2025 08:00:33 GMT

Bonjour,

J’ai fait ma demande de résiliation de mon abonnement le 02/06/2025 et celle-ci était effective le 12/06/2025.

À ce jour, je n’ai toujours pas reçu le bon de retour ni par mail, ni par courrier. Et il ne se trouve pas non plus dans l’espace « Mes documents » sur mon profil.

Si un conseiller pouvait revenir vers moi pour me l’envoyer par mail avant de recevoir une relance, merci !

Laurie

Re: Non réception du bon pour restitution du matériel

Ibtisseme_B — Fri, 20 Jun 2025 08:16:13 GMT

Bonjour @Lau01

Afin que votre demande puisse recevoir de l'aide de nos membres ou de nos webconseillers, j'ai déplacé votre message dans la rubrique appropriée.

Bonne journée

Ibtissème

Re : Non réception du bon pour restitution du matériel

Cristal_K — Fri, 20 Jun 2025 08:24:39 GMT

Bonjour @Lau01,

Bienvenue sur notre page communauté, je suis ravie de vous aider.
Pouvez-vous me transmettre vos coordonnées (nom, prénom et numéro de ligne concernée) en privé s'il vous plaît via ce lien👇:

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Cristal🌸

Re : Non réception du bon pour restitution matériel

Cristal_K — Fri, 20 Jun 2025 09:22:45 GMT

@Lau01, merci pour votre retour.
J'ai bien reçu vos coordonnées transmises en privé.

Je viens de déposer une demande pour que le bon de transport vous soit adressé par mail.
Cette action nécessite un délai de traitement, je vous tiendrai informée dès que le nécessaire est fait.

Je vous remercie de votre patience.

Cristal🌸

Re: Re : Non réception du bon pour restitution matériel

Lau01 — Fri, 20 Jun 2025 09:24:31 GMT

Merci à vous d’avoir fait le nécessaire !

J’attends votre retour.

Bonne journée, Laurie

Re: Re : Non réception du bon pour restitution matériel

Cristal_K — Mon, 23 Jun 2025 09:55:35 GMT

Bonjour @Lau01,

J'espère que vous allez bien.
Vous allez recevoir un mail dans quelques instants avec votre bon de transport.

Je tiens à vous remercier de votre confiance et de votre patience.
Je suis là si besoin.

Passez un bon début de semaine.

Cristal🌸