sujet Re: Abonnement à SOSH sans demande de portabilité du numéro de téléphone fixe dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Abonnement à SOSH sans demande de portabilité du numéro de téléphone fixe

gwen251 — Sat, 28 Jun 2025 15:04:23 GMT

Bonjour,

Je vous remercie par avance du temps que vous consacrez à mon interrogation 😊

Je me suis abonné à l'offre fibre de Sosh et l'activation à lieu aujourd'hui. Lors de l'inscription je n'ai pas demandé de portabilité de mon numéro de téléphone fixe.

Est ce que SOSH s'occupera de résilier mon opérateur actuel (Bouygues) ou aurais-je du demander la portabilité du numéro de téléphone fixe ? Est ce que cela pourrait faire échouer l'activation de mon offre ?

Merci.

Bon week end 😎

Re: Abonnement à SOSH sans demande de portabilité du numéro de téléphone fixe

Christian_b — Sat, 28 Jun 2025 15:27:12 GMT

Bonjour @gwen251

Si tu n'as pas demandé de portabilité, il t'appartient de résilier le contrat chez ton ancien opérateur. Sosh ne s'occupe de la résiliation, uniquement lorsqu'il y a portabilité du numéro.

Ne pas demander de portabilité ne fait en rien échouer l'activation de l'offre à laquelle tu as souscrit.

Re: Abonnement à SOSH sans demande de portabilité du numéro de téléphone fixe

gwen251 — Sat, 28 Jun 2025 15:27:18 GMT

Merci pour ta réponse @Christian_b .

Dans ce cas, si je n'ai pas résilié mon opérateur actuel (Bouygues) le jour de l'activation de la fibre Sosh, est ce que l'activation de l'offre Sosh échoue ?

Merci.

Re: Abonnement à SOSH sans demande de portabilité du numéro de téléphone fixe

Christian_b — Sat, 28 Jun 2025 15:29:07 GMT

@gwen251

Réponse au-dessus.

Re: Abonnement à SOSH sans demande de portabilité du numéro de téléphone fixe

Thomas_S — Sat, 28 Jun 2025 15:42:54 GMT

Bonjour @gwen251,

Rassurez-vous, même sans demande de portabilité, l'activation de votre ligne Sosh n’a pas de raison d'échouer, ceci étant, comme précisé par @Christian_b, la résiliation ne sera pas automatique. 😕

Vous pouvez donc demander la résiliation auprès de votre précédent fournisseur, ou, je suis disponible si vous souhaitez programmer la portabilité de votre ligne fixe, c'est encore possible même si votre ligne est déjà en service. 😊

Pour cela, afin que nous puissions nous occuper de la résiliation chez votre précédent fournisseur, je vous invite à me fournir en message privé, votre RIO (Relevé d'Identité Opérateur) et le numéro de téléphone fixe à récupérer s'il vous plaît. 👉

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Thomas

Re : Réponse à demande de portabilité

Thomas_S — Sat, 28 Jun 2025 16:14:27 GMT

@gwen251

Merci pour ces informations en message privé, mais j'ai oublié de vous demander votre numéro de commande ou éventuellement votre nom prénom et adresse postale afin de retrouver la commande. 😅

Merci. 😊

Thomas

Re : Infos complémentaires pour demande de portabilité

Thomas_S — Sat, 28 Jun 2025 16:23:15 GMT

Merci pour ces informations complémentaires en message privé. 😊

Je viens d'enregistrer votre demande de portabilité. 👌

Je garde un œil sur la demande et je reviens vers vous en début de semaine pour faire le point. 👍

J'espère avoir pu répondre à votre demande, je reste disponible si besoin et je vous souhaite un agréable week-end. 👋

Thomas

Re : Infos complémentaires pour demande de portabilité

Anthony_do — Wed, 02 Jul 2025 08:05:35 GMT

Bonjour @gwen251 ,

Je prends la suite de Marine.
Pouvez-vous me confirmer avoir bien branché votre Livebox et le fixe que vous souhaitez utiliser sur cette dernière ?
Conditions nécessaires à la clôture de votre souscription initiale qui permettra de finaliser la portabilité.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Anthony

Re: Abonnement à SOSH sans demande de portabilité du numéro de téléphone fixe

gwen251 — Wed, 02 Jul 2025 12:02:35 GMT

Bonjour,

Ma livebox est branchée, toutefois un message 'en attente de signale optique' s'affiche. Un technicien doit se déplacer le 07/07 pour solutionner le problème.

Bonne journée.

Re: Abonnement à SOSH sans demande de portabilité du numéro de téléphone fixe

MichelM_ — Wed, 02 Jul 2025 12:20:32 GMT

@gwen251,

Je vous confirme le rendez-vous le Lundi 07 Juillet matin.

Mes collègues ou moi-même reviendrons vers vous à l'issue de cette intervention pour s'assurer du bon rétablissement de vos services.

Michel

Re: Abonnement à SOSH sans demande de portabilité du numéro de téléphone fixe

Kévin_L — Mon, 07 Jul 2025 14:34:40 GMT

Bonjour @gwen251,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi et constate que votre Livebox est connectée.

👉 Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de vos services ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: Abonnement à SOSH sans demande de portabilité du numéro de téléphone fixe

gwen251 — Mon, 07 Jul 2025 18:52:06 GMT

Bonjour,

Je vous confirme l'activation de ma connexion internet ce jour.

Cordialement.

Re: Abonnement à SOSH sans demande de portabilité du numéro de téléphone fixe

_Sarah_ — Tue, 08 Jul 2025 08:32:39 GMT

Bonjour @gwen251 😊

Merci beaucoup pour votre réponse.

Notre équipe reste disponible pour toute question. Profitez pleinement de vos services Sosh, et nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.

Très bonne journée.🌞

Sarah.