sujet Re: LENTEUR INTERNET dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

LENTEUR INTERNET

JOUCAS — Sun, 13 Jul 2025 16:38:28 GMT

Bonjour

nous sommes partis en vacances, et depuis notre retour notre débit est très lent, nous parvenions précédemment à regarder netflix et disney+, maintenant nous avons des coupures régulières et même la navigation internet est devenu difficile. lorsque nous testons la ligne, tout semble correct, et lorsque nous testons le débit voici les résultats

ADSL 0.45 Mbits/S envoi de données

2.14 Mbits/S Réception de données

nous avons debranché et rebranché la box, nous l'avons même rebooté sans succès.

si vous avez une idée nous sommes preneurs, au pire nous changerons de fournisseurs, mais mon mari étant retraité d'orange ça la fout mal !

Re: LENTEUR INTERNET

stephrem85 — Sun, 13 Jul 2025 16:52:05 GMT

Bonjour @JOUCAS

il faudrait peut être passer à la fibre ?

Re: LENTEUR INTERNET

JOUCAS — Sun, 13 Jul 2025 17:00:46 GMT

merci pour votre retour, oui bien sur nous pourrions... mais cela fonctionnait très bien jusqu'à présent et nous suffisait largement, pourquoi payer plus cher pour un service dont nous n'avons pas besoin....

Re: LENTEUR INTERNET

ziv — Sun, 13 Jul 2025 17:08:09 GMT

Bonjour,

Il faut avoir conscience que l'ADSL va s'arrêter totalement dans les 5 prochaines années (selon les regions). La fibre est plus chère, c'est vrai, mais a pas mal d'avantages en termes de débit et de fiabilité (immunité aux perturbateurs, contrairement à l'ADSL).

Re: LENTEUR INTERNET

Francois-63 — Sun, 13 Jul 2025 20:44:23 GMT

@stephrem85 @ziv

C'est quoi ce démarchage à 2 balles ?

Un client a un problème avec son abonnement ADSL et vous voulez lui vendre la fibre !!!

Re: LENTEUR INTERNET

ziv — Sun, 13 Jul 2025 20:54:10 GMT

Moi, je ne vends rien, je suis juste un client fibre convaincu... Le discours "l'ADSL me suffit", ça va avoir une fin forcée dans les années à venir, c'est bon à savoir.

On peut déjà plus souscrire d'offre ADSL là où la fibre est possible, ce qui veut dire que cette cliente est captive d'Orange/Sosh pour l'ADSL. Changer d'opérateur veut dire forcément souscrire à la fibre (si c'est proposé à son adresse). Et jamais plus d'ADSL par la suite.

Re: LENTEUR INTERNET

stephrem85 — Sun, 13 Jul 2025 21:02:42 GMT

@Francois-63

Et toi c’est quoi ton intérêt contre la fibre ??

@JOUCAS

avez vous regardé ici

https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe?source=aecsosh_n1internet-resoudreproblemeinternetfixe

Re: LENTEUR INTERNET

Francois-63 — Sun, 13 Jul 2025 21:13:06 GMT

Bonjour,

je n'ai rien de particulier contre la fibre !

Je vois juste :

- que la fibre me semble moins fiable que l'ADSL : l'opérateur final est tributaire de l'opérateur d'infrastructure lorsque qu'il y a des difficultés techniques. Il y a de nombreux exemples de problème de pannes qui durent...

- le passage ADSL/fibre chez Sosh est couteux alors que Sosh fait des prix attractifs pour les nouveaux venus...

Re: LENTEUR INTERNET

ziv — Sun, 13 Jul 2025 21:21:25 GMT

La doctrine commerciale actuelle (et générale) de pousser à la concurrence pour avoir le "juste prix", oui, on peut en parler en long et en large...

Quant à la fiabilité, en 13 ans de fibre, je pense que les pannes que j'ai eu se comptent encore sur les doigts d'une main (et jamais très longtemps comme le miroir déformant qu'est ce forum semble le suggérer).

Re: LENTEUR INTERNET

Francois-63 — Sun, 13 Jul 2025 21:26:07 GMT

La cliente demande juste pourquoi son ADSL ne fonctionne pas comme avant.

De nombreux clients, dont je fais parti, on besoin d'une solution fiable et sans soucis. L'ADSL en est une ...

Re: LENTEUR INTERNET

stephrem85 — Sun, 13 Jul 2025 21:35:29 GMT

@Francois-63

la fibre est fiable est sans souci également.Et il ne faut pas oublier que sur les forums on voit rarement les clients pour qui tout va bien.
5 ans que j’ai la fibre et jamais eu de souci.
contrairement à l’adsl ou j’avais des coupures et des débits aléatoires.
passage de l’adsl à la fibre coûteux ?

c’est faux la fibre est au même prix ou 5€ plis chère que l’adsl.

Re: LENTEUR INTERNET

ziv — Sun, 13 Jul 2025 21:41:56 GMT

Fiable et sans souci, la preuve que non. De nos jours, il y a de moins en moins de clients ADSL donc ça a tendance à moins être rapporté, mais il y avait quelques années, les clients qui voyaient leur débit réduit par un perturbateur ou même rien qu'en changeant d'offre (en restant en ADSL, mais n'ayant plus accès au même débit commercial) étaient bien nombreux.

En fibre, c'est quand même plus du "tout ou rien" (avec le secours par partage de connection 4G qui est plus courant de nos jours qu'à l'époque).

Une solution qui marche et garantie sans souci, ça n'existe pas, même dans le domaine "pro" où, pour avoir une continuité de service, on va doubler l'accès Internet en variant les opérateurs ou les technologies pour ne pas mettre tous ses oeufs dans le même panier.

Re: LENTEUR INTERNET

JOUCAS — Tue, 15 Jul 2025 04:44:38 GMT

Rebonjour

depuis deux jours le problème ne s'est pas arrangé du tout, plusieurs coupures , il faut redemarrer la box pour que cela remarche.

pensez vous que cela puisse venir de la box ? du filtre ?

inutile de me proposer la fibre pour l'instant, et si je devais en arriver là, je pense que je changerai d'opérateur....

Re: LENTEUR INTERNET

stephrem85 — Tue, 15 Jul 2025 05:10:20 GMT

@JOUCAS

Avez vous regardé ici?

https://depanner.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe?source=aecsosh_n1internet-resoudreproblemeinternetfixe

la fibre il faudra y passer un jour de toute manière.

Re: LENTEUR INTERNET

Francois-63 — Tue, 15 Jul 2025 06:29:26 GMT

Bonjour @JOUCAS

je suis toujours en ADSL et la base de mon téléphone sans fil est branché directement sur ma box. En branchant le téléphone directement sur la box, le filtre devient inutile.

Le filtre est nécessaire si vous avez un téléphone ancien ou un fax branché sur votre ligne téléphonique.

Pour tester le filtre, testez la box seule sans le filtre: si le débit redevient correct, le filtre est à remplacer.

Re: LENTEUR INTERNET

Cecile_M — Tue, 15 Jul 2025 11:32:39 GMT

Bonjour @JOUCAS,

Si malgré toute l'aide apportée par nos Tops Membres @ziv, @stephrem85 et celle de @stephrem85, que je remercie, vos difficultés persistent, n'hésitez pas, afin que nous puissions faire le point, ensemble autour de votre situation, à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cécile

Re: LENTEUR INTERNET

JOUCAS — Tue, 15 Jul 2025 11:40:58 GMT

bonjour

nous avons contacté le 3976 ce matin, le problème a été résolu par la technicienne à distance, nous avons retrouvé un débit normal

merci

Re: LENTEUR INTERNET

Cecile_M — Tue, 15 Jul 2025 11:44:08 GMT

Re @JOUCAS,

Parfait !
Voilà une excellente nouvelle et je vous remercie pour votre retour.
Nous sommes ravis que vos difficultés soient résolues.

Comme vous le savez désormais, nous sommes (et restons😉) à votre écoute, ici même, pour tout besoin ou question concernant nos offres ou services.

Nous serons toujours ravis de vous lire et de vous accompagner.

N’hésitez pas à revenir partager vos expériences avec la communauté Sosh, nous serons heureux de vous y lire.

Très belle journée.

Cécile