sujet Re : Toujours pas de passage à 1Gb ? dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Toujours pas de passage à 1Gb ?

Marmelade1 — Sat, 12 Jul 2025 19:45:02 GMT

Bonjour, je constate que je suis toujours au débit de 400Mbs alors que le débit de 1Gbs avait été annoncé pour mi avril.

Pourriez vous svp vérifier s'il y a dysfonctionnement et le résoudre ?

Merci

Re: Toujours pas de passage à 1Gb ?

stephrem85 — Sun, 13 Jul 2025 09:30:24 GMT

Bonjour @Marmelade1

qu’affiche votre Livebox sur l’application MySosh?

Re: Toujours pas de passage à 1Gb ?

Marmelade1 — Sun, 13 Jul 2025 12:58:21 GMT

Bonjour @stephrem85 ,

Je ne suis pas certain de savoir de quelle info vous avez besoin ?

C'est une livebox 4, et dans mon contrat il est bien noté 400 mbs.

Merci

Re: Toujours pas de passage à 1Gb ?

stephrem85 — Sun, 13 Jul 2025 13:28:56 GMT

@Marmelade1

Sur l’application MySosh

cliquez sur votre Livebox, ensuite carte des équipements ensuite sur la Livebox.
cela effectuera un test de débit de la Livebox qui s’affichera comme ceci.

Re: Toujours pas de passage à 1Gb ?

Marmelade1 — Sun, 13 Jul 2025 13:36:37 GMT

Je vous confirme que je suis toujours en 400 mb et qu'il n'y a pas de bridage wifi ou Ethernet :

Re: Toujours pas de passage à 1Gb ?

stephrem85 — Sun, 13 Jul 2025 16:10:58 GMT

Dans ce cas attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.

Re: Toujours pas de passage à 1Gb ?

ziv — Sun, 13 Jul 2025 16:11:48 GMT

... ce qui ne sera pas avant mardi vu que demain c'est férié.

Re: Toujours pas de passage à 1Gb ?

Oce_G — Tue, 15 Jul 2025 07:56:30 GMT

Bonjour @Marmelade1,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre débit, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour, je vous souhaite une bonne journée😊.

Oce

Re : Toujours pas de passage à 1Gb ?

Oce_G — Tue, 15 Jul 2025 14:14:12 GMT

@Marmelade1,

Je vous remercie pour votre retour. Avez-vous pu tester pour le passage au débit supérieur🚀?

J'attends votre retour😊.

Oce

Re: Re : Toujours pas de passage à 1Gb ?

Marmelade1 — Tue, 15 Jul 2025 15:04:06 GMT

Bonjour,

Oui cela fonctionne, merci !

Re: Re : Toujours pas de passage à 1Gb ?

Oce_G — Wed, 16 Jul 2025 06:32:44 GMT

Bonjour @Marmelade1,

C'est une excellente nouvelle, nous sommes ravis d'avoir pu vous aider😊!

Bien entendu, si vous avez d'autres besoins ou questions, on est là🌟.

Je vous souhaite une belle journée.

Oce