sujet Re: GROS PROBLEME DE DEBIT dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

GROS PROBLEME DE DEBIT

noanoa11 — Tue, 23 Jan 2018 14:35:04 GMT

Bonjour, j'ai un gros de débit adsl, j'ai fait les tests nécessaires sur sosh, je devais être mis en contact avec un conseiller et j'attends encore....

Re: GROS PROBLEME DE DEBIT

noanoa11 — Tue, 23 Jan 2018 14:48:11 GMT

UN CONSEILLER SVP????

Re: GROS PROBLEME DE DEBIT

ziv — Tue, 23 Jan 2018 14:53:11 GMT

C'est un forum, pas un chat. Le délai de réponse (parfois rapide), n'est pas garanti.

Re: GROS PROBLEME DE DEBIT

noanoa11 — Tue, 23 Jan 2018 14:56:15 GMT

Je sais bien que c'est un forum mais on ne peut pas joindre un conseiller!

Re: GROS PROBLEME DE DEBIT

xphome — Wed, 24 Jan 2018 13:18:45 GMT

@ziv Il est vrai que parfois ce forum sosh semble plus ressembler à une salle d'attente de problèmes clients, puisque des conseiller pro interviennent dans les sujets créant une certaine confusion.

à décharge, mais @noanoa11 écrire en lettres Majuscules est considéré comme quelqu'un en train de crier ...

Re: GROS PROBLEME DE DEBIT

Ced758 — Wed, 24 Jan 2018 16:12:15 GMT

Comment est-on dépanné avec Sosh ?

La résolution de votre problème nécessite la mise en relation avec un conseiller.

Re: GROS PROBLEME DE DEBIT

TitouLab — Wed, 24 Jan 2018 22:10:37 GMT

@noanoa11, @Ced758, @xphome

ayant eu un problème au final un peu similaire c'est effectivement un conseiller qui est intervenu dans la discussion. Par ailleurs, il y a aussi la possibilité de passer par le eChat via l'appli livebox. C'est assez rapide.

Au final, il y a de forte chance que le conseiller constate (déclare) qu'il y a un problème sur la ligne, voire au domicile et préconise un RV avec un technicien.

Perso je me suis arrangé pour brancher la box seule directement sur le DTI (la prise d'arrivée du cable de tel dans la maison). Au moins ça identifie la responsabilité :smileyvery-happy:

Cordialement.

Re: GROS PROBLEME DE DEBIT

Corinne_P — Sat, 27 Jan 2018 13:55:31 GMT

Bonjour @noanoa11,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Je vous invite à tester votre débit avec un seul ordinateur connecté à la Livebox en branchement éthernet, en éteignant les autres appareils (mobiles, tablettes, pc, décodeur...,etc) via le site speedtest.net.

Merci de nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile).

Corinne