sujet Re : Mise en demeure restitution Airbox dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Mise en demeure restitution Airbox

bambinette2005 — Fri, 01 Aug 2025 07:19:49 GMT

Bonjour,

suite à des problèmes de réception Internet, j'ai obtenu le 2 mai dernier le prêt d'une Airbox.

J'ai finalement résilié mon offre La box Sosh et rendu l'Airbox en boutique, comme stipulé dans le contrat de prêt qui m'avait été envoyé par mail (mail que j'ai conservé).

Le 1er juillet, je reçois un bon de retour pour l'Airbox que j'ai déjà rendue. Il est indiqué de ne surtout pas la rendre en boutique, ce qui contredit les indiquations du contrat de prêt. Mais bref, de toute manière c'est trop tard, d'autant que le contrat s'arrêtait au 30 juin.

Depuis, j'ai reçu plusieurs relances, et aujourd'hui une mise en demeure de rendre l'équipement. J'ai à chaque fois contacté le chat, indiqué toutes les informations, précisé que j'avais un récépissé reçu en boutique indiquant que j'avais bien rendu cette Airbox. A chaque fois on me dit que c'est réglé. Mais non.

Comment puis-je une bonne fois pour toute faire entendre à Orange que j'ai rendue cette Airbox ?

Merci d'avance.

Re : Mise en demeure restitution Airbox

Rehana_L — Fri, 01 Aug 2025 09:06:33 GMT

Bonjour @bambinette2005,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rehana🌞

Re : Mise en demeure restitution Airbox

Rehana_L — Fri, 01 Aug 2025 10:04:51 GMT

@bambinette2005,

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je retrouve le dossier de prêt d'AirBox mais celui-ci est clôturé et notifié comme restitué.

Pouvez-vous me dire à quelle date avez-vous reçu la dernière relance s'il vous plaît ?

Rehana🌞

Re: Re : Mise en demeure restitution Airbox

bambinette2005 — Fri, 01 Aug 2025 10:16:06 GMT

La dernière relance date de ce matin.

Re: Re : Mise en demeure restitution Airbox

Rehana_L — Fri, 01 Aug 2025 10:21:34 GMT

@bambinette2005,

Pouvez-vous me communiquer le mail de relance que vous avez reçu en privé s'il vous plaît ?

Rehana🌞