sujet Installation prise fibre dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Installation prise fibre

ValGonc — Wed, 05 Sep 2018 09:12:28 GMT

Suite à mon demenagement, je dois prendre rendez vous avec un technicien pour m'installer une prise fibre optique dans mon appartement car sinon je n'ai pas accès à internet. Mon immeuble est éligible.

Impossible de contacter quelqu'un sur le chat, je paye mon forfait livebox inutilement depuis des semaines, même en envoyant des messages privés personne ne répond ?!

Merci, cordialement

Re: Installation prise fibre

stephrem — Wed, 05 Sep 2018 09:16:26 GMT

@ValGonc

Il faut effectivement contacter le tchat.

Si vous envoyez des messages privés à des webconseillers sachez qu’ils ne répondent pas aux messages non sollicités.

Re: Installation prise fibre

ValGonc — Wed, 05 Sep 2018 09:26:43 GMT

comment contacter le chat? cela fait des semaines que j'essaie, j'ai juste une barre de chargement et ensuite rien

Re: Installation prise fibre

stephrem — Wed, 05 Sep 2018 09:30:43 GMT

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h