sujet Re: Odr résiliation offre internet dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Odr résiliation offre internet

ccsuperstar — Tue, 19 Aug 2025 05:26:46 GMT

Bonjour,

J'ai souscrit en juin à une offre Boite Sosh, et j'ai résilié mon offre Red. L'offre comprenait un remboursement des frais de résiliation.

J'essaye en vain depuis plusieurs semaines de remplir le formulaire de demande de remboursement, mais je ne reçois aucun mail de confirmation malgré la confirmation de validation du formulaire, et lorsque je regarde le suivi des demandes de remboursement, rien n'apparaît.

J'ai rempli le formulaire une bonne dizaine de fois, avec différents emails, mais rien à faire...

Y'a t'il un autre moyen de soumettre la demande de remboursement ?

Merci pour votre aide

Re: Odr résiliation offre internet

rolandK — Tue, 19 Aug 2025 05:58:03 GMT

Bonjour @ccsuperstar

Avez-vous bien utilisé ce formulaire de remboursement ?

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://www.sosh.fr/bon-plan-promo/coupon-remboursement/odr-internet/&ved=2ahUKEwiFvpudmJaPAxUNTqQEHdjgKoMQFnoECAoQAQ&usg=AOvVaw1V4gGTjxb_A8vTpI63vsqB

Re: Odr résiliation offre internet

ccsuperstar — Tue, 19 Aug 2025 06:11:56 GMT

Bonjour @rolandK ,

Oui tout à fait !

Re: Odr résiliation offre internet

rolandK — Tue, 19 Aug 2025 06:14:49 GMT

@ccsuperstar

Alors contactez un conseiller Sosh par E-Chat.

https://assistance.sosh.fr/

Re: Odr résiliation offre internet

ccsuperstar — Tue, 19 Aug 2025 06:16:37 GMT

Déjà fait, malheureusement Djingo ne m'est d'aucune aide ! Il me renvoie vers cette page !

Re: Odr résiliation offre internet

rolandK — Tue, 19 Aug 2025 09:27:24 GMT

@ccsuperstar

https://assistance.sosh.fr/

Écrivez "gérer forfait " dans la fenêtre de recherche ,validez et laissez vous guider.

Re: Odr résiliation offre internet

ccsuperstar — Tue, 19 Aug 2025 10:44:17 GMT

Merci pour cette suggestion, mais rien concernant le remboursement des frais de résiliation...

Re: Email confirmation odr résiliation boîte sosh non reçu

Nancy_M — Tue, 19 Aug 2025 12:25:29 GMT

Bonjour @ccsuperstar,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Nancy

Re: Email confirmation odr résiliation boîte sosh non reçu

Laura_M — Wed, 20 Aug 2025 15:28:21 GMT

Bonjour @ccsuperstar

Nous n'avons pas eu votre retour.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Laura

Re: Email confirmation odr résiliation boîte sosh non reçu

ccsuperstar — Wed, 20 Aug 2025 17:32:49 GMT

La technique de l'envoi multiple a fonctionné, j'ai enfin reçu les mails de confirmation !!

Merci à tous pour votre aide !

Re: Email confirmation odr résiliation boîte sosh non reçu

ManonB_ — Thu, 21 Aug 2025 08:38:47 GMT

Bonjour @ccsuperstar,

Je vous remercie pour votre retour. 🙂

N’hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou d’autres points à aborder. Je vous souhaite une excellente journée. 🌞

Manon