sujet Re: Modification email identifiant de connexion (pas email de contact) dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Modification email identifiant de connexion (pas email de contact)

Chatdo — Sat, 30 Aug 2025 10:22:42 GMT

Bonjour,

Je suis Client sosh fibre et j'ai les lignes sosh mobile de mes enfants rattachés à mon identifiant.

Je ne trouve pas où modifier l'email qui me sert d'identifiant.

J'ai bien fait modifier mon email de contact mais je reçois toujours mes mails de facture sur l'ancienne email (celle qui sert d'identifiant)

Pouvez-vous m'indiquer comment cet email qui sert d'identifiant de connexion ?

Cordialement,

Re: Modification email identifiant de connexion (pas email de contact)

stephrem85 — Sat, 30 Aug 2025 13:14:48 GMT

Bonjour @Chatdo

on ne peut pas modifier l’e-mail d’identification des contrats boîte Sosh.
chaque contrat a son email en orange.fr.
Pour les contrats mobile l’identifiant c’est le numéro de mobile.

Re: Modification email identifiant de connexion (pas email de contact)

Chatdo — Sat, 30 Aug 2025 14:38:32 GMT

Bonjour @stephrem85

Il y a quand même un soucis là : je reçois mes factures sur l'email qui sert d'identifiant de connexion.

Je trouve surprenant qu'on ne puisse pas modifier l'identifiant de connexion, à la limite que cela ne puisse être réalisé que par le service client ok, mais qu'on ne puisse pas du tout m'étonne. J'ai pu le faire sur tous mes autres comptes.

Je dois pouvoir supprimer mon compte dans ce cas et en recréer un non ?

Re: Modification email identifiant de connexion (pas email de contact)

labougeotte — Sat, 30 Aug 2025 15:40:03 GMT

Bonjour @Chatdo

Pour modifier l'email de réception des factures, cela se fait depuis factures, paramétrage de vos factures.

Re: Modification email identifiant de connexion (pas email de contact)

Chatdo — Sun, 31 Aug 2025 14:21:49 GMT

Merci @labougeotte

En effet j'ai pu modifier chaque contrat unitairement.

Me reste juste à trouver comment faire modifier l'email qui sert d'identifiant.

Re: Modification email identifiant de connexion (pas email de contact)

Chatdo — Sun, 31 Aug 2025 14:26:53 GMT

@stephrem85 Dingo m'a donné la réponse !

On peut bien modifier l'adresse email identifiant de compte :

- Allez dans la gestion de la sécurité de votre compte.
- Dans le bloc "Votre identifiant de compte", cliquez sur "Modifier".
- Modifiez votre adresse e-mail et validez.

==> Ça y est, votre nouvelle adresse e-mail a bien été prise en compte

xxx@xxx.com

Cette adresse e-mail devient votre identifiant. Elle sera aussi utilisée pour vous adresser les notifications de sécurité, de suivi de commande, les alertes…

Re: Modification email identifiant de connexion (pas email de contact)

stephrem85 — Sun, 31 Aug 2025 14:33:07 GMT

@Chatdo

Super 👍

je ne savais pas qu’on pouvait le faire.
on en apprend tout les jours ^^

Re: Modification email identifiant de connexion (pas email de contact)

labougeotte — Sun, 31 Aug 2025 15:01:00 GMT

Bonjour @Chatdo

Est-il encore possible de se connecter à l'espace client avec l'adresse mail orange, suite à cette modification ?

Re: Modification email identifiant de connexion (pas email de contact)

Chatdo2 — Sun, 31 Aug 2025 15:50:47 GMT

@labougeotte à l'espace client oui.

Je viens d'utiliser mon mail orange pour me connecter pour la première fois.

Par contre sur la communauté sosh il ne me reconnait plus... En me connectant il me demande un nouveau pseudo..

Re: Modification email identifiant de connexion (pas email de contact)

stephrem85 — Sun, 31 Aug 2025 15:59:53 GMT

@Chatdo2

Pour la communauté parfois ça arrive.
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