sujet Re: migration email ancien contrat vers nouveau dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

migration email ancien contrat vers nouveau

valpi — Thu, 18 Sep 2025 09:06:59 GMT

Bonjour,

Je me permets de poster ici car j’aurais besoin de l’assistance d’un webconseiller Sosh.

Je souhaite migrer une adresse mail associée à un ancien contrat vers un nouveau contrat actif afin de la conserver.

Un webconseiller peut-il entrer en contact avec moi afin de m’aider dans cette démarche ?

Je reste à disposition pour fournir toute information nécessaire en message privé.

Merci d’avance pour votre aide

Re: migration email ancien contrat vers nouveau

stephrem85 — Thu, 18 Sep 2025 20:41:44 GMT

Bonjour @valpi

il vaut mieux demander le degrillage de l’adresse mail comme ça elle ne sera relié à aucun contrat mais utilisable.

Re: migration email ancien contrat vers nouveau

valpi — Fri, 19 Sep 2025 15:10:15 GMT

Un webconseiller peut-il prendre en change ma demande ? svp

Re: migration email ancien contrat vers nouveau

Kévin_L — Thu, 25 Sep 2025 09:59:53 GMT

Bonjour @valpi,

Afin d'étudier la situation, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et l'adresse mail concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

Re: migration email ancien contrat vers nouveau

valpi — Thu, 25 Sep 2025 15:38:27 GMT

Bonjour @Kévin_L ,

Je vous ai envoyé les infos.

Cordialement

Re : migration email ancien contrat vers nouveau

Yves_L — Thu, 25 Sep 2025 16:30:06 GMT

@valpi,

Je vous remercie pour toutes vos informations.

Je viens de transmettre votre demande à notre équipe spécialisée. Je vous tiendrai informé dès que le transfert de vos adresses de l'ancien vers le nouveau compte sera effectué.

Pour supprimer votre adresse mail secondaire val...ret@orange.fr, je vous invite à consulter notre Assistance en ligne où vous trouverez la procédure détaillée.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Yves

Re : migration email ancien contrat vers nouveau

Yves_L — Tue, 30 Sep 2025 06:34:07 GMT

Bonjour @valpi,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Je vous confirme que notre équipe a bien réalisé le transfert de vos anciennes adresses mails vers votre nouvelle offre ✅

Vous pouvez désormais y accéder normalement depuis votre Espace client.

N'hésitez pas si vous avez besoin d'aide pour la configuration.

Je vous souhaite une agréable journée.

Yves

Re: migration email ancien contrat vers nouveau

valpi — Tue, 30 Sep 2025 09:45:14 GMT

Bonjour @Yves_L ,

C'est parfait, je vous remercie

Cordialement

Re: migration email ancien contrat vers nouveau

JChristophe_L — Tue, 30 Sep 2025 09:51:54 GMT

@valpi

Je vous remercie de votre retour.

Je vous souhaite une belle journée.

Frédéric