sujet Re: Application MySosh dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Application MySosh

Aurelo — Mon, 15 Sep 2025 16:43:18 GMT

Bonjour à tous

Je tente en vain de rajouter mon contrat internet sur l'application MySosh.

j'ai ce message qui s'afiche

Vous ne pouvez pas rattacher ce contrat pour le moment.

Seul le titulaire ou une personne disposant d'une procuration peut ajouter ce contrat à son Espace client.Pour continuer, demandez au titulaire de vous donner procuration depuis son Espace client.

Avez vous rencontré ce même message

Que faut-il faire

Merci pour votre aide

Re: Application MySosh

stephrem85 — Mon, 15 Sep 2025 17:12:49 GMT

Bonjour @Aurelo

est ce que sur le site internet ça fonctionne ?

Re: Application MySosh

rolandK — Mon, 15 Sep 2025 19:12:16 GMT

Bonjour @Aurelo

Êtes vous certain d'utiliser le bon identifiant ?

https://assistance.sosh.fr/faq/espace-client-acceder-et-s-identifier_308243

Re: Application MySosh

Aurelo — Tue, 16 Sep 2025 13:12:39 GMT

Bonjour,

Je viens d'essayer depuis internet, j'ai le même message.

Re: Application MySosh

Aurelo — Tue, 16 Sep 2025 13:13:52 GMT

A priori oui, j'ai mis le numéro de ma ligne fixe. Je n'ai pas de message concernant les identifiants alors que j'en avais en mettant mon adresse mail

Re: Application MySosh

rolandK — Tue, 16 Sep 2025 13:19:28 GMT

@Aurelo

Essayez avec cette adresse mail...

Retrouver votre identifiant

Votre adresse email@orange.fr est inscrite sur l'e-mail "confirmation de votre commande" ou "suivez votre commande en ligne".
Connectez-vous en wifi ou en ethernet sur orange.fr puis cliquez sur identifiez-vous. Votre adresse email@orange.fr s'affichera automatiquement.

Re: Application MySosh

stephrem85 — Tue, 16 Sep 2025 13:19:40 GMT

@Aurelo

Pour s’identifier pour la boîte Sosh il faut utiliser l’adresse mail en orange.fr que Sosh vous a fourni lors de votre souscription.

Re: Application MySosh

Aurelo — Sun, 21 Sep 2025 11:05:52 GMT

Merci a tous pour votre aide.

J avais un compte client avec mon adresse orange perso.

Lors de la souscription du contrat fibre sosh a créé un compte perso avec une autre adresse orange. J ai bien retrouvé mes contrats.

Ce sujet est donc clos.

Encore merci