sujet Re: délai d' intervention lamentable dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

délai d' intervention lamentable

MAX641 — Fri, 26 Sep 2025 07:21:58 GMT

Bonjour,

Ma box indique "pas de connexion au réseau Orange", il leur faut 24h pour comprendre qu' il y a un problème de ligne et plus d' une semaine pour faire passer un tech.

C' est de pire en pire, il n' écoute même pas ce qu' on explique..... je n' ai pas de 4g, déjà expliqué un million de fois, donc leur offre de Go de m' apporte rien.

J' ai de grosse difficultés pour travailler.

C' est tout simplement lamentable.

Re: délai d' intervention lamentable

ziv — Fri, 26 Sep 2025 07:26:44 GMT

Bonjour,

Pour rappel, le temps d'intervention contractuel (accepté sans réserve en souscrivant) est de 12 jours ouvrables (cf Conditions Générales d'Abonnement).

Sans surprise au vu du prix, l'offre Sosh n'est pas de "classe professionnelle" et n'inclut pas de garantie de temps d'intervention très contraignante, comme un usage "pro" l'exigerait.

Re: délai d' intervention lamentable

MAX641 — Sun, 28 Sep 2025 12:07:54 GMT

Ah ouf alors tout va bien. Aucune raison de parler, restons des moutons. Merci d' avoir remis les choses en places.

Donc navré Sosh est formidable, je suis juste bêtement impatient, alors qu' ayant lu les petites lignes, je sais qu 'il est normal d' attendre un an....vu le prix dérisoire....

Re: délai d' intervention lamentable

ziv — Sun, 28 Sep 2025 12:17:24 GMT

Etre agressif ne fait pas avancer les choses plus vite mais bon, si ça marche pour toi, tant mieux...