sujet Re : Installation en retard dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Installation en retard

dave_thecat — Mon, 29 Sep 2025 09:55:49 GMT

Bonjour,

J'ai commandé un forfait fibre sosh le 26/08 avec une installation au 01/09.

J'ai bien recu la box dans les délais mais depuis j'ai recu un sms m'annoncant que l'installation n'aura lieu que le 29/09. Ce que j'ai trouvé dommage mais je me suis dit que vous ne deviez pas être en mesure de gérer toutes les installations.

Mais voilà que je viens de recevoir un autre sms m'indiquant maintenant une installation pour le 29/10! Soit deux mois après la commande.

C'est hors de question d'attendre aussi longtemps.
Donc soit vous vous bougez, soit j'annule.

Re: Installation en retard

stephrem85 — Mon, 29 Sep 2025 14:24:09 GMT

Bonjour @dave_thecat

Le délai peut aller jusqu’à 3 mois.

Re : Installation en retard

LindaP_ — Mon, 29 Sep 2025 17:29:09 GMT

Bonjour @dave_thecat,

Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

Re : Installation en retard

Florence__B — Wed, 01 Oct 2025 08:10:57 GMT

Bonjour @dave_thecat,
N'hésitez pas à revenir vers nous lorsque vous serez disponible.
En attendant de vous retrouver je vous souhaite une bonne journée,
Florence