sujet J'ai besoin de récupérer mon mot de passe fti/ dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

J'ai besoin de récupérer mon mot de passe fti/

mc_gregor — Tue, 30 Sep 2025 14:09:18 GMT

Bonjour,

J'ai récupéré mon identifiant (FTI) sur l'app sosh , mais pas mon mot de passe. Pouvez-vous me l'envoyer par SMS ?

Car le support chat n'y a pas accès

Merci d'avance.

Cordialement,

Re: J'ai besoin de récupérer mon mot de passe fti/

rolandK — Tue, 30 Sep 2025 14:23:06 GMT

Bonjour @mc_gregor

Vous pouvez retrouver vos identifiants de connexion (fti:) ainsi que son mot de passe associé sur votre courrier de bienvenue.

Re : J'ai besoin de récupérer mon mot de passe fti/

MichelM_ — Tue, 30 Sep 2025 15:09:37 GMT

Bonjour @mc_gregor,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Michel

Re: J'ai besoin de récupérer mon mot de passe fti/

mc_gregor — Tue, 30 Sep 2025 15:41:51 GMT

Bonsoir,

Merci à vous , j'ai reçu le SMS avec le lien pour activer ma connexion 15-20min après mon message

ma box et mes services sont rétablis 🙌

@RolanK Je n'ai pas reçu de courrier ni de mail de bienvenue de la part de SOSH depuis ma souscription

Le fti/ est bien dispo dans l'app mysosh via > réglages > identifiants , mais sans le mot de passe

Par le passé il y a avait un onglets urgences avec les infos mais ce n'est plus le cas 😞

Bonne soirée et merci pour vos retours

Re: J'ai besoin de récupérer mon mot de passe fti/

Julie__S — Wed, 01 Oct 2025 07:23:22 GMT

Bonjour @mc_gregor,

Merci pour votre retour, ravie de lire que tout est rentré dans l'ordre. 😊

Si vous en éprouvez le besoin, on reste là. ⭐

Une excellente journée à vous.

Julie