sujet Re: Paramétrage ou ajout d'un nouvel APN impossible dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Paramétrage ou ajout d'un nouvel APN impossible

J-CVN — Sat, 29 Dec 2018 17:02:16 GMT

Bonjour,

J'ai un honor 10, avant la dernière MAJ je pouvais simultanément utiliser un partage de connexion wi-fi et utiliser internet sur mon téléphone.

Depuis la dernière MAJ ce n'est plus possible, il semblerait que le problème vienne de l'APN qui est mal configuré, le type "dun" serait manquant.

Sur les autres sujets concernant les APN, on me redirige sans cesse vers le lien suivant :

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/mms/configurer-un-apn-internet-et-mms_192948-7381964

Or, mon problème est que je ne peux même pas configurer mon APN ou même en ajouter un nouveau.

Il est mentionné dans le lien ci-dessus ceci:

"Remarque : selon la marque et le modèle de votre mobile, l'accès au paramétrage peut différer et il est possible que l'ajout d'un nouvel APN soit impossible."

J'en déduis donc que mon téléphone est concerné par cette remarque.

J'aimerai savoir pourquoi et surtout comment je pourrais malgré tout paramétré mon APN.

Cette situation est très ennuyante pour moi, j'aimerai donc une réponse rapide, merci.

Re: Paramétrage ou ajout d'un nouvel APN impossible

Krys55 — Mon, 31 Dec 2018 10:22:04 GMT

Bonjour

Sur votre appareil, allez sur:

Réglage> sans fil&réseaux> réseau de données mobiles> nom du point d'accès, cliquez sur les 3 petits points en haut à droite, vous pourrez alors créer un nouvel APN

Re: Paramétrage ou ajout d'un nouvel APN impossible

J-CVN — Thu, 03 Jan 2019 18:43:25 GMT

Merci pour votre réponse, malheureusement lorsque j'essaye, un message d'erreur s'affiche :

"Votre opérateur ne vous autorise pas à ajouter des APN de type dun".

Est-ce que c'est parce que j'ai souscrit un abonnement avec réduction au lieu de prendre l'abonnement plein tarif?

Re: Paramétrage ou ajout d'un nouvel APN impossible

Krys55 — Fri, 04 Jan 2019 23:34:35 GMT

Non le forfait n'a pas de lien avec votre souci, il y a souci côté appareil...

Le mieux étant de le réinitialiser si vous le pouvez, en sauvegardant d'abord vos données...

Re: Paramétrage ou ajout d'un nouvel APN impossible

Elodiecas — Sat, 13 Jul 2019 06:41:58 GMT

Bonjour, avez vous pu régler ce problème ?

Car j'ai exactement le même et je ne trouve pas la solution.

Merci à vous.

Re: Paramétrage ou ajout d'un nouvel APN impossible

JaziaA — Mon, 15 Jul 2019 07:13:09 GMT

Bonjour @Elodiecas

Qu'en est-il aujourd'hui ?

Souhaitez-vous toujours une assistance ?

JaziaA

Re: Paramétrage ou ajout d'un nouvel APN impossible

helenepellerot — Wed, 27 Nov 2019 19:28:25 GMT

Bonjour. J'ai exactement le même problème que cet utilisateur, avez vous une solution à proposer ?

Re: Paramétrage ou ajout d'un nouvel APN impossible

Thierry-G — Fri, 29 Nov 2019 12:58:32 GMT

Bonjour@helenepellerot ,

Avez-vous toujours besoin d'aide ou votre problème est résolu?

Thierry-G

Re: Paramétrage ou ajout d'un nouvel APN impossible

Toriste — Mon, 12 Feb 2024 23:05:00 GMT

J'ai eu un expert au téléphone et après quelques échanges il "suffirait" de rajouter "DUN" en majuscules et non pas en minuscule. Cela m'a permis de configurer l'APN comme je le souhaitais ensuite avec l'option DUN fonctionnelle

En espérant que ça serve à d'autres, vu que j'ai écumé les forums à la recherche de solutions ...

Re: Paramétrage ou ajout d'un nouvel APN impossible

Benobi1 — Thu, 07 Nov 2024 19:53:06 GMT

Bonjour, je me permets de revenir sur ce sujet, je viens de changer d'opérateur pour Sosh, et depuis impossible de partager ma connexion internet, j'ai essayer de créer un nouvel APN avec certains paramètres donnés sur les différents forum cependant lorsque je veux indiquer un type d'APN "dun" je n'y suis pas autorisé, j'ai un message qui m'indique "L'opérateur n'autorise pas l'ajout d'APN de type mms, ims, ut, dun". Je suis sous Android 10 et sur un Xperia Compact XZ2, si des fois quelq'un avait une idée... Merci beaucoup

Re: Paramétrage ou ajout d'un nouvel APN impossible

JustineT — Fri, 08 Nov 2024 07:28:38 GMT

Bonjour @Benobi1

Où le mobile a-t-il été acheté?
Avez-vous suivi ces étapes et si oui, à laquelle bloquez-vous ? https://www.helpforsmartphone.com/public/fr/sony/xperia-xz2-compact/android-10/guides/22/Set-up-Internet-Sony-Xperia-XZ2-Compact

Ju🌴

Re: Paramétrage ou ajout d'un nouvel APN impossible

Benobi1 — Fri, 08 Nov 2024 07:40:44 GMT

Bonjour @JustineT de mémoire c'est un mobile BackMarket, je ne sais pas ou je peux éventuellement voir sa provenance. Pour ce qui est du paramétrage j'ai déjà effectué ces étapes de téléchargement de réglage à plusieurs reprises, j'ai ensuite été voir les réglages d'accès APN, le réglage "Orange Internet" (non modifiable) est parametré en "dun" mais be fonctionne pas pour le partage de connexion, message du téléphone :"erreur lors du partage de connexion". Le paramétrage "Orange World" paramètré en "default, mms, suppl" (non modifiable) renvoi le même message et lorsque que je veux créer un nouveau point d'accès APN paramètré avec plusieurs type d'APN dont "dun" c'est là que j'ai le message d'erreur "L'opérateur n'autorise pas l'ajout d'APN de type mms, ims, ut, dun". Merci

Re: Paramétrage ou ajout d'un nouvel APN impossible

JustineT — Fri, 08 Nov 2024 08:12:31 GMT

Très bien. Pouvez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?
Je vais vous prendre un RDV téléphonique avec la cellule expertise, la situation se réglera plus facilement par téléphone.

Ju🌴

Re : Paramétrage ou ajout d'un nouvel APN impossible

JulienB_ — Fri, 08 Nov 2024 11:43:16 GMT

@Benobi1 Merci pour votre retour en message privé.
Un conseiller spécialisé vous rappellera le mardi 12 novembre entre 12:00 et 13:00 sur le numéro communiqué.

Bonne journée.

Julien

Re: Re : Paramétrage ou ajout d'un nouvel APN impossible

Benobi1 — Fri, 08 Nov 2024 11:45:30 GMT

Top, merci beaucoup.

Bonne journée à vous aussi.

Re: Paramétrage ou ajout d'un nouvel APN impossible

Quentin-67 — Tue, 01 Apr 2025 01:31:39 GMT

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème que vous.
Lors du passage de RED-SFR (chez qui le partage de connexion fonctionnait parfaitement) à Sosh, il m'est devenu impossible d'activer le point d'accès.
J'ai déjà cherché la solution sur le forum Sosh et bien d'autres mais les réponses sont toujours les mêmes et les résultats également :

- "Est ce que le point d'accès fonctionne dans un autre mobile" --> oui

- "il faut ajouter l'APN "dun" à « orange world" --> non modifiable

-"il faut créer un nouveau point d'accès orange et modifier la liste des APN et rajouter "dun" --> erreur : "l'opérateur n'autorise pas la création d'APN : mms, dun, ut,..."

-" Il faut mettre" DUN" et pas "dun" --> même erreur.

Bref...
J'ai fait le test d'échange de sim avec 4 téléphones différents (famille) et aucun problème chez eux. J'ai bien l'impression que le problème est lié au duo : Sony Xperia XZ2 compact / SOSH ...
En effet, sur les forums Sosh, ce modèle de téléphone revient de façon quasi permanente lorsque ce problème de point d'accès est évoqué.

Si quelqu'un a une solution qui fonctionne, je suis tout ouïe ; même si je commence a avoir peu d'espoir.
Je pense sérieusement à changer d'abonnement, car le manque de cette fonctionnalité est tout de même un poil handicapant.

Bien à vous,
Quentin.

Re: Paramétrage ou ajout d'un nouvel APN impossible

G_remy — Tue, 01 Apr 2025 07:25:14 GMT

Bonjour @Quentin-67,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne concernée, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Jey

Re: Paramétrage ou ajout d'un nouvel APN impossible

akikoY — Tue, 30 Sep 2025 20:11:25 GMT

Bonjour,

Je rencontre exactement le même problème que vous.
Lors du de mon changement de tel pour un Xperia 1 IV, il m'est devenu impossible d'activer le point d'accès mms.
J'ai déjà cherché la solution sur le forum Sosh et bien d'autres mais les réponses sont toujours les mêmes et les résultats également :

- "Est ce que le point d'accès fonctionne dans un autre mobile" --> oui
- "Il faut ajouter l'APN "dun" à « orange world" --> non modifiable
-"il faut créer un nouveau point d'accès orange et modifier la liste des APN et rajouter "dun" --> erreur : "l'opérateur n'autorise pas la création d'APN : mms, dun, ut,..."
-" Il faut mettre" DUN" et pas "dun" --> même erreur.
-J'ai essayé une autre sim Sosh, une autre sim orange, meme message.

Je suis preneur de votre aide je ne sais pas du tout comment faire.

Re: Paramétrage ou ajout d'un nouvel APN impossible

JulienB_ — Wed, 01 Oct 2025 15:20:30 GMT

Bonjour @akikoY,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Julien

Re: Paramétrage ou ajout d'un nouvel APN impossible

G_remy — Fri, 03 Oct 2025 10:30:14 GMT

Bonjour @akikoY

Pouvez-vous nous indiquer la provenance de votre mobile (dans quelle boutique ou sur quel site l'avez-vous acheté) ?

Jey