sujet Re : Réponse débit fibre dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Débit fibre décevant

pl25 — Thu, 02 Oct 2025 08:31:07 GMT

Bonjour,

Récemment fibré je suis tres déçu par la qualité/débit de ma connexion, j'ai fait plusieurs test, tous mauvais, j'en copie un ici :

53 Mb/s

Débit Download

Débit moyen : 255 Mb/s

Écart : -79%

49 Mb/s

Débit Upload

Débit moyen : 205 Mb/s

Écart : -76%

20 ms

Ping

Ping moyen : 20 ms

Écart : 0%

Je le ressents dans la navigation, mon ancienne connexion ADSL allait aussi vite, parfois c'etait mieux !

merci de me donner votre opinion.

Cordialement.

Re : Débit fibre décevant

MichelM_ — Thu, 02 Oct 2025 09:30:05 GMT

Bonjour @pl25,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re : Réponse débit fibre

Nathalye — Thu, 02 Oct 2025 12:07:45 GMT

@MichelM_

Je vous remercie pour vos coordonnées.

Je viens de vérifier votre connexion. Votre ligne Fibre ne présente pas d'anomalie.

Le débit à la Livebox est de 2039Mbit/s.

Afin de vérifier le débit réel délivré par votre Livebox jusqu'à votre PC, je vous invite à faire le test suivant qui nous permettra d'affiner notre diagnostic.
Pour plus de fiabilité, assurez-vous de le faire avec un câble. Pour des résultats au top, suivez cette check-list.
✅ avec un câble Ethernet de catégorie 5E minimum
✅ désactiver le Wifi de la Livebox
✅ éteindre tous les équipements, décodeur compris
✅ télécharger l'application Speedtest : Windows http://www.speedtest.net/fr/apps/windows / Mac http://www.speedtest.net/fr/apps/mac
✅ activer le mode sans échec avec prise en charge réseau de l'ordinateur
✅ lancer l'application Speedtest
✅ sélectionner un serveur hébergé par Orange et cliquez sur "Go"
✅envoyez-nous une capture de l'intégralité de votre écran

🤠 On vous laisse le temps d’effectuer les démarches. Nous analyserons les résultats obtenus ensemble. Par avance merci pour votre contribution.
On est là pour vous aider si besoin. 🤝🏻

Nathalye

Re : Réponse débit fibre

JChristophe_L — Sat, 04 Oct 2025 15:15:49 GMT

Bonjour @pl25

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric