sujet Re: Re : Demande de contact par message privé dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Problème référencement de mon logement pour la fibre

Gimpy — Tue, 28 Oct 2025 09:49:56 GMT

Bonjour,

Hier un technicien est passé pour installer la prise fibre dans mon nouvel appartement, cependant on as rencontré un problème. J'habite dans un appartement qui se trouve dans la maison de mon propriétaire. Il y as donc deux logement a la même adresse je n'ai pas de boîte au lettre attitré, le technicien m'as donc dit qu'il n'étais pas possible d'attribuer une deuxième prise fibre, que apparement mon logement ne serais pas "déclaré" a la mairie qu'il fallait que mon propriétaire fasse les démarches.

Se matin j'ai discuté avec une conseillère sur la messagerie instantanée qui me dit qu'il faut attendre que l'opérateur immeuble assigne un chemin de fibre, alors que mon propriétaire lui dans la même maison a déjà la fibre

Je suis un peux perdu quelles démarches faire svp ?

D'avance merci

Re : Problème référencement de mon logement pour la fibre

LindaP_ — Tue, 28 Oct 2025 10:14:57 GMT

Bonjour @Gimpy,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda

Re : Demande de contact par message privé

LindaP_ — Tue, 28 Oct 2025 10:37:15 GMT

Bonjour Gimpy,

J'ai bien vérifié votre adresse suite aux informations que vous m'avez transmises en privé. Je constate qu'un seul logement est actuellement déclaré à cette adresse.

Pour que vous puissiez bénéficier de votre propre ligne, votre propriétaire doit effectuer une demande de modification de réseau auprès de Doubs fibre. Voici leur contact : contact@doubs-thd.com

Je reste disponible si vous avez besoin d'autres renseignements. Belle journée à vous !

Linda

Re: Re : Demande de contact par message privé

Gimpy — Tue, 28 Oct 2025 10:45:59 GMT

Merci pour cette réponse

D'accord et que doit il demander d'ajouter un deuxième logement c'est bien ça ? Que je puisse lui expliquer correctement.

Suite a cette demande il n' y aura plus qu'a reprendre rendez vous pour faire installer la prise fibre ?

D'avance merci

Re: Re : Demande de contact par message privé

LindaP_ — Tue, 28 Oct 2025 10:54:41 GMT

@Gimpy,

Une fois cette demande faite, vous pourrez souscrire une offre internet Fibre de votre choix.

Un technicien viendra vous installer votre propre prise optique.

Linda