sujet Pas de chaine sur BOX Sosh dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Pas de chaine sur BOX Sosh

Fredo84 — Wed, 12 Nov 2025 19:47:05 GMT

Bonsoir, j'ai internet mais les chaines sur la box e s'affiche pas, mon écran reste noir?

Re : Pas de chaine sur BOX Sosh

FranckV_ — Thu, 13 Nov 2025 14:16:57 GMT

Afin de vous apporter mon aide pour le dysfonctionnement que vous rencontrez avec votre décodeur Orange, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Franck

Re : Pas de chaine sur BOX Sosh

Yves_L — Mon, 17 Nov 2025 18:35:28 GMT

Bonsoir @Fredo84,

Je me permets de revenir vers vous et sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse.

Sachez que nous restons à votre entière disposition en cas de besoin.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Yves

Re : Pas de chaine sur BOX Sosh

Loane_B — Tue, 13 Jan 2026 09:38:57 GMT

Bonjour,

Si l’écran reste noir mais qu’Internet fonctionne c’est souvent un simple cafouillage entre le Décodeur et la Livebox.

Voici quelques gestes qui pourront sauver votre soirée télé ! 📺

1️⃣ Redémarrez la Livebox et le Décodeur.

2️⃣ Vérifiez que le câble HDMI et le câble d'alimentation sont bien branchés.
3️⃣ Si vous êtes en Wi-Fi, essayez via un câble Ethernet pour un meilleur signal.
4️⃣ Assurez-vous également que votre TV est sur la bonne source.

Si malgré tout vos difficultés persistent, faites-nous signe.

On pourra tester vos services et/ou procéder à des manipulations à distance.

Je vous souhaite une bonne journée.

Loane