sujet Re : Problème de latence/chargement de page sur Facebook, Youtube, Twitch et Discord. dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Problème de latence/chargement de page sur Facebook, Youtube, Twitch et Discord.

Zoshi — Tue, 11 Nov 2025 15:06:41 GMT

Bonjour à toustes,

Depuis le milieu de semaine dernière, le 5 Novembre 2025, je remarque qu'il m'est impoosible de me connecter sur Facebook ou du moins que le temps de chargement de page est extrêmement long et ne s'achève pas. De plus depuis hier, je constate que les vidéos youtube se charge très lentement par rapport à d'habitude. J'ai une connexion d'un Gbit/s, je charge les videos 4k en un claquement de doigts normalement. Là c'est devenu impossible. La connexion revient brièvement à la normale de temps en temps pour youtube avant de redevenir lente. J'ai essayé Twitch tout à l'heure, même problème. Ces soucis sont arrivés du jour au lendemain sans que je ne touche à un seul de mes paramètres. J'ai essayé de désinstaller, réinstaller le navigateur, on/off sur les plugins mais rien n'y fait. En regardant le gestionnaire de tâches je remarque que la connexion ne dépasse pas les 2,7 Mbit/s sur le chargement de vidéo youtube.

Pensez vous que cela soit un bridage de la part du FAI ? Avez vous dejà rencontré ce problème ? Pourriez vous m'éclairer s'il vous plaît ?

Re : Problème de latence/chargement de page sur Facebook, Youtube, Twitch et Discord.

fredo40 — Wed, 12 Nov 2025 14:26:36 GMT

Bonjour @Zoshi,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

Re : Problème de latence/chargement de page sur Facebook, Youtube, Twitch et Discord.

-Math- — Thu, 13 Nov 2025 13:00:06 GMT

Bonjour @Zoshi,

Merci pour l'envoi de vos coordonnées en privé 🔒

Votre Livebox m'apparaît actuellement déconnectée, je ne peux donc procéder à des tests de mon côté.

Est-ce lié à un défaut sur votre Livebox ? Ou bien êtes-vous à l'initiative de cette déconnexion ?

Math

Re: Problème de latence/chargement de page sur Facebook, Youtube, Twitch et Discord.

Zoshi — Thu, 13 Nov 2025 19:23:07 GMT

Je la déconnecte la journée quand je n'en ai pas l'utilité. Quand je test le ping de ma livebox les débits montant et descendant apparaissent cohérents.

Re: Problème de latence/chargement de page sur Facebook, Youtube, Twitch et Discord.

-Math- — Fri, 14 Nov 2025 07:19:55 GMT

Bonjour @Zoshi,

D'accord, si vous rencontrez à nouveau une difficulté, on reste disponibles 🤝
Bonne journée ☀️
Math

Re: Problème de latence/chargement de page sur Facebook, Youtube, Twitch et Discord.

Zoshi — Sun, 16 Nov 2025 23:40:18 GMT

Bonjour,

Le problème est toujours présent. Je vous expliquais juste que cela n'était à priori pas du à la livebox. A vrai dire toute les informations nécessaire sont dans mon premier message. Le service est toujours perturbé, cela ressemble toujours à un bridage du réseau, à moins qu'il n'y ait un soucis au niveau des serveurs Orange. Quand je change mon DNS, j'arrive parfois à avoir une meilleure connexion.

Re: Problème de latence/chargement de page sur Facebook, Youtube, Twitch et Discord.

Corinne_P — Mon, 17 Nov 2025 10:30:52 GMT

Bonjour Zoshi,

Je constate que votre Livebox est actuellement déconnectée, ce qui ne nous permet pas d'analyser votre réseau.

Pourriez-vous la laisser allumée pour nous permettre de réaliser les tests nécessaires ?

Je reste disponible si vous rencontrez la moindre difficulté. Très bonne journée ✅

Corinne

Re: Problème de latence/chargement de page sur Facebook, Youtube, Twitch et Discord.

Zoshi — Mon, 17 Nov 2025 18:58:05 GMT

Bonjour,

Entendu, je la laisserai allumée demain.

Re: Problème de latence/chargement de page sur Facebook, Youtube, Twitch et Discord.

Julie__S — Tue, 18 Nov 2025 15:49:13 GMT

Bonsoir @Zoshi,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier. 😊

Les tests réalisés ne montrent aucune anomalie sur la ligne Fibre.

💡 Le débit actuel arrivant jusqu'à la Livebox est de 953 Mbit/s en descendant et 833 Mbit/s en montant.

Pouvez-vous nous envoyer une photo de votre Livebox, de ses branchements et de son environnement à environ 2 mètres svp ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable fin de journée.

Julie

Re : Problème de latence/chargement de page sur Facebook, Youtube, Twitch et Discord.

Julie__S — Thu, 20 Nov 2025 08:38:26 GMT

Bonjour @Zoshi,

Merci pour la photo envoyée par message privé. 😊

Je vois bien qu'il y a plusieurs branchements (ce qui est normal), mais pouvez-vous brancher votre Livebox sur une prise murale seule svp ? Et ainsi observer la qualité de la connexion.

En complément, je vous invite à tester avec un autre câble Ethernet (catégorie 6 minimum).

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente matinée.

Julie

Re: Problème de latence/chargement de page sur Facebook, Youtube, Twitch et Discord.

Zoshi — Fri, 21 Nov 2025 16:52:54 GMT

Bonjour,

Cela ne change rien. J'ai cette configuration depuis presque 2 ans maintenant et je n'ai jamais rencontré de problème. Les soucis sont arrivés du jour au lendemain.

Comme je vous l'expliquais au début, certains sites sont accessibles, et fonctionnent très bien, d'autres mettent du temps à charger ou ne se charge qu'à moitié voir pas du tout.

Youtube, Twitch, fonctionne au ralenti et d'un autre coté je peux télécharger un jeu sur Steam à quasiment 100 Mo/s. Sur Discord je ne peux pas charger les streams de mes amis.

Une différence s'observe quand je change de DNS. Cela me permet presque à chaque fois de retrouver un débit normal sur youtube et twitch.

Re: Problème de latence/chargement de page sur Facebook, Youtube, Twitch et Discord.

Julie__S — Fri, 21 Nov 2025 17:42:23 GMT

Bonsoir @Zoshi,

Merci pour votre retour et les précisions apportées.

👉 Au vu de la situation, je vous invite à réinitialiser votre Livebox 5 pour la remettre aux paramètres d'usine.

N'hésitez pas à me tenir informée après avoir réalisé ces manipulations. Je reste disponible pour vous accompagner si besoin.

Julie

Re: Problème de latence/chargement de page sur Facebook, Youtube, Twitch et Discord.

Zoshi — Sat, 22 Nov 2025 19:16:14 GMT

Bonsoir,

Quelle est la prochaine étape ?

Re: Problème de latence/chargement de page sur Facebook, Youtube, Twitch et Discord.

Julie__S — Mon, 24 Nov 2025 07:41:45 GMT

Bonjour Zoshi,

La réinitialisation de votre Livebox 5 a-t-elle permis d'améliorer votre connexion ?

Observez-vous encore des lenteurs sur votre ligne ?

N'hésitez pas à me tenir informée de la situation pour que nous puissions trouver ensemble la meilleure solution. Belle matinée à vous ! 😊

Julie

Re: Problème de latence/chargement de page sur Facebook, Youtube, Twitch et Discord.

Zoshi — Mon, 24 Nov 2025 10:30:23 GMT

Bonjour,

Toujours au même point oui. Pas d'amélioration.

Re: Problème de latence/chargement de page sur Facebook, Youtube, Twitch et Discord.

Julie__S — Mon, 24 Nov 2025 11:01:41 GMT

@Zoshi,

Merci pour votre retour. 😊

💡 Afin d'écarter tout défaut provenant potentiellement de la Livebox, je vous propose de l'échanger soit dans un point relais (que je vous communique en privé) soit dans l'une de nos boutiques Orange.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julie

Re: Problème de latence/chargement de page sur Facebook, Youtube, Twitch et Discord.

Zoshi — Tue, 25 Nov 2025 19:23:27 GMT

Bonjour,

Mon problème est résolu. Il était dû à une mise à jour de Windows 11 qui avait changé certains de mes paramètres réseau.

Ce qui m'a permis de le résoudre :

la désactivation des fonctions LSO / Checksum Offload / Energy Efficient Ethernet
la remise à plat des réglages réseau (netsh)

Merci Chat GPT 👍

Re: Problème de latence/chargement de page sur Facebook, Youtube, Twitch et Discord.

Julie__S — Wed, 26 Nov 2025 07:56:19 GMT

Bonjour @Zoshi,

Merci pour votre retour, je suis ravie de lire que tout est rentré dans l'ordre. 😊

Avant de clôturer nos échanges, je vous invite à consulter le message privé que je viens de vous envoyer.

Une excellente journée à vous.

Julie