sujet Re: Forfait Box trop cher dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Forfait Box trop cher

popole88 — Sat, 15 Nov 2025 14:08:04 GMT

Bonjour,

Sosh me facture la fibre 30€99 alors que le prix en cours est de 24€99 ( chez la concurrence c'est encore moins cher ).

Je tiens à rappeler que j'ai quitté le vdsl pour la fibre suite à destruction de la ligne cuivre dans ma rue et que donc la date de passage prématurée à la fibre m'a été techniquement imposée par cet événement .

Je vis de contacter l'assistance par tchat qui a refusé d'ajuster mon tarif . Je réitère donc ici ma demande de pouvoir passer au tarif de marché qui est de 24€99.

J'en profite pour signaler aux autres utilisateurs que contrairement à ce que dit le robot de l'assistancepar tchat, le RIO est disponiblle dans l'espace client, pas besoin d'appeler quelque numéro que ce soit.

Merci d'avance.

Re: Forfait Box trop cher

ziv — Sat, 15 Nov 2025 14:26:12 GMT

Ce sont les mêmes conseillers entre le chat et le forum.

Le chantage à résiliation est inefficace. A toi de relever (ou pas) le défi tendu par Sosh.

Re: Forfait Box trop cher

popole88 — Sat, 15 Nov 2025 14:41:07 GMT

Non il n'y a pas de conseillers sur le tchat mais des chatbots.

Il n'y a aucun défi lancé par Sosh et aucun chantage de ma part, juste une négociation commerciale.

Mon offre est sans engagement et Sosh est libre de sa politique commerciale.

Tu ne comprends pas la notion de marché.

Re: Forfait Box trop cher

Rizo — Sat, 15 Nov 2025 14:47:10 GMT

Bonjour @popole88,

Afin de vous apporter mon aide pour étudier votre demande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rizo

Re: Forfait Box trop cher

popole88 — Sat, 15 Nov 2025 15:22:08 GMT

J'ai bien pris note de votre refus.

Re: Forfait Box trop cher

ziv — Sat, 15 Nov 2025 15:34:01 GMT

CQFD.

Re: Forfait Box trop cher

popole88 — Sat, 15 Nov 2025 15:45:33 GMT

Pour comprendre ce monde, il faut comprendre qu'il marche à l'envers.

Re: Forfait Box trop cher

ziv — Sat, 15 Nov 2025 15:50:50 GMT

Il faut aussi comprendre que le client n'est pas un dieu.

Orange peut encore se permettre de faire le difficile. A l'inverse, je ne sais pas si c'est encore vrai mais à un moment, SFR, en grande difficulté et sur la pente descendante en termes de base de clients, était très accommodant et se permettait de faire des ristournes et d'accorder sans souci à leurs clients de migrer sur des forfaits réservés à la nouvelle souscription. Tout cela est lié à la satisfaction client.

Re: Forfait Box trop cher

Rizo — Sat, 15 Nov 2025 15:51:16 GMT

Pour être transparent avec vous, je n'ai rien refusé. Je vous invite simplement à nous contacter lorsque la remise dont vous bénéficiez depuis votre souscription arrivera à son terme. Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions. Belle journée à vous !

Rizo

Re: Forfait Box trop cher

popole88 — Sat, 15 Nov 2025 16:06:44 GMT

Très bien, je vous recontacterai lors de ma prochaine facture à venir.

Re: Forfait Box trop cher

popole88 — Sat, 15 Nov 2025 16:35:24 GMT

Je ne suis peut être pas un dieu, mais si leur sous traitant n'avait pas dit que mon signalement pour les fils détendus était fantaisiste et qu'il les avait retendus , ils n'auraient pas été arrachée trois semaines plus tard générant une réparation plus coûteuse.

Quand on parle de valeurs, faut mettre tous les chiffres sur la table. Et si j'ai des valeurs manquantes, il faut me dire lesquelles.

Re: Forfait Box trop cher

Djeffrey — Wed, 19 Nov 2025 18:39:52 GMT

Bonsoir.

La meilleure solution ne serait-elle pas d'aller à la concurrence avec un abonnement sans engagement, puis de revenir chez Sosh ?

Re: Forfait Box trop cher

Louann_F — Thu, 20 Nov 2025 08:28:46 GMT

Bonjour @Djeffrey,

Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de vous apporter mon aide pour que nous fassions le point sur votre forfait, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.⛅

Louann

Re: Forfait Box trop cher

Djeffrey — Thu, 20 Nov 2025 09:49:58 GMT

Hello Louann_F

Je m'adressais à popole88 ; c'est donc une suggestion que je lui faisais ; désolé que ma manière de lui formuler cette suggestion vous ai fait penser que je sollicitais votre aide.

Bonne journée.

Re: Forfait Box trop cher

Novan67 — Wed, 26 Nov 2025 19:23:09 GMT

Merci pour ton commentaire constructif, ça fait du bien de le lire.

On se rend pas forcément compte qu'une simple box, même à 30 euros, c'est pratiquement donné par rapport à d'autres pays, surtout chez l'opérateur historique.

Il faut bien financer le service client, l'entretien du réseau etc ...

Re: Forfait Box trop cher

popole88 — Sat, 29 Nov 2025 17:03:43 GMT

Hello,

Je ne vais pas me gêner pour utiliser mon pouvoir de client. 😎

Re: Forfait Box trop cher

popole88 — Sat, 29 Nov 2025 17:09:39 GMT

Je me contrefiche des pays voisins. Quand le prix de l'électricité double à cause des allemands on ne nous parle pas des voisins là. Il est évident que je n'accepterai pas de payer 31 euros avec une fidélité de +5 ans une prestation qu'un nouveau venu payera 25 euros . Je prendrai mes responsabilités en conséquence. C'est pas marqué pigeon sur mon front .