sujet Re: Re : Changement de livebox 5 vers livebox S dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Changement de livebox 5 vers livebox S

Reyviloh — Thu, 09 Oct 2025 18:30:27 GMT

Bonjour,

Depuis quelque temps, j'ai eu l'apparition d'une option qui permettrait de passer de la livebox 5 vers la livebox S. J'ai essayé de sélectionner l'option et j'ai ceci qui apparaît. Cela va-t-il être possible un jour ?

Re: Changement de livebox 5 vers livebox S

stephrem85 — Thu, 09 Oct 2025 20:39:22 GMT

Bonjour @Reyviloh

avez vous cliqué sur: on vous montre les offres compatibles. C’est par ici ?

Re: Changement de livebox 5 vers livebox S

Reyviloh — Fri, 10 Oct 2025 04:19:46 GMT

Bonjour,

Oui, ça me dit que la fibre est disponible à mon domicile et que je peux en bénéficier.

Ensuite j'ai la proposition de passer chez orange et les menu de mon offre sosh (ajouter une option, déménager, rajouter un contrat). Ça tourne en rond quoi 🤣

Re: Changement de livebox 5 vers livebox S

stephrem85 — Fri, 10 Oct 2025 05:30:48 GMT

Bonjour @Reyviloh

j’ai eu la même chose pendant quelques jours et depuis hier on me propose la nouvelle offre.
ça va sûrement venir d’ici quelques jours.

Re: Changement de livebox 5 vers livebox S

Thomas_S — Fri, 10 Oct 2025 09:08:35 GMT

Bonjour @Reyviloh,

Avez-vous réussi à valider votre changement de matériel ?

Si besoin, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée. 🌞

Thomas

Re : Changement livebox 5 vers livebox S

Laura_M — Sat, 11 Oct 2025 10:55:30 GMT

Bonjour @Reyviloh

J'ai bien reçu vos coordonnées, toutefois, je pense qu'il y a une erreur sur le numéro de téléphone, qui m'indique un autre client.

Pouvez-vous me redonner le bon numéro en message privé

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laura

Re : Changement livebox 5 vers livebox S

Pedro_C — Mon, 13 Oct 2025 08:19:38 GMT

Bonjour @Reyviloh,

Nous n'avons pas eu de retour à notre dernier message.

Nous restons disponibles si vous aviez toujours besoin de notre aide.

Passez une bonne journée,

Pédro

Re : Changement de livebox 5 vers livebox S

Sylvie_F — Mon, 13 Oct 2025 11:59:13 GMT

Bonjour @Reyviloh,

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé.

La Livebox S n'est actuellement pas compatible avec votre offre La Boîte Sosh Fibre. Je ne dispose malheureusement pas d'informations précises quant à sa future disponibilité.

N'hésitez pas à me contacter si vous avez d'autres points à aborder.

Je vous souhaite une excellente journée !

Sylvie

Re: Re : Changement de livebox 5 vers livebox S

Reyviloh — Mon, 13 Oct 2025 12:26:23 GMT

Bonjour,

J'ai le forfait de la boîte sosh et un forfait mobile sosh. Si je résilie le forfait fibre est-ce que je pourrais garder l'usage de mes adresses mail en concervant le forfait mobile ?

Cordialement

Re: Re : Changement de livebox 5 vers livebox S

Sylvie_F — Mon, 13 Oct 2025 13:49:54 GMT

Si vous résiliez votre accès internet, l'adresse mail associée sera conservée uniquement pendant 6 mois.

Bien à vous.

Sylvie

Re: Re : Changement de livebox 5 vers livebox S

stephrem85 — Mon, 13 Oct 2025 14:04:47 GMT

@Reyviloh

Demandez @Sylvie_F le degrillage de vos adresses mails comme ça elles ne seront jamais supprimées.

Re: Re : Changement de livebox 5 vers livebox S

Reyviloh — Mon, 13 Oct 2025 15:13:06 GMT

Non, je vais me créer une adresse mail indépendante des fournisseurs d'accès internet. Cela me permettra d'être indépendant de ce côté et la bascule vers l'un ou l'autre des FAI en fonction de l'évolution des tarifs s'en trouvera facilitée. C'est quand même navrant que Sosh ne permette pas aux anciens abonnés de pouvoir se mettre à jour niveau matériel (box) sans devoir passer à la caisse. Surtout que l'offre est la même sur le principe hormis le débit et le prix... Je paie plus cher que la nouvelle offre et je ne peux pas passer à la nouvelle livebox pour d'obscures raisons de compatibilité... Je vais donc passer chez Bouygues et ça ira très bien comme ça.

Re: Re : Changement de livebox 5 vers livebox S

stephrem85 — Mon, 13 Oct 2025 15:42:45 GMT

@Reyviloh

Sinon vous pouvez demander la LB6 l’échange sera gratuit.

Re: Changement de livebox 5 vers livebox S

ophse — Tue, 14 Oct 2025 21:46:06 GMT

bonjour

je suis aussi client fibre 1gb avec LB5 , j'avait contacter le service client qui m'a informer que des clients vont etre contacter pour le passage au livebox s avec les nouveaux debit je présume , j’attends la bonne nouvelle aussi 🙄

Re: Changement de livebox 5 vers livebox S

stephrem85 — Tue, 14 Oct 2025 21:57:33 GMT

Bonjour @ophse

Avez vous tenté le changement depuis votre espace client ?

Re: Changement de livebox 5 vers livebox S

ophse — Tue, 14 Oct 2025 22:00:36 GMT

bonsoir , oui mais je doit payer 98 euros 😲

Re: Changement de livebox 5 vers livebox S

stephrem85 — Wed, 15 Oct 2025 07:29:12 GMT

Bonjour @ophse

j’avais la même chose il y a quelques jours.
la on me propose plus rien.
Je reste donc avec mon offre actuelle, par contre en sav j’ai eu le droit à l’échange de la LB5 vers la LB6.

Re: Changement de livebox 5 vers livebox S

ophse — Wed, 15 Oct 2025 09:21:32 GMT

moi personellement si je peut passer a la nouvelle offre avec la LB6 cela m'interesse , je ne sait pas si la LB6 a un port RJ 2.5GB car derrirere .

Re: Changement de livebox 5 vers livebox S

ophse — Wed, 15 Oct 2025 20:57:41 GMT

avoir la box livebox 6 ou s avec un port 2.5 GBPS qui est brider a 1 gb je ne suis pas sur que cela reste intéressant finalement

Re: Changement de livebox 5 vers livebox S

LindaP_ — Fri, 17 Oct 2025 11:32:55 GMT

Bonjour @ophse,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Linda