sujet Re: degrillage adresse mail dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

degrillage adresse mail

Jeaneymar — Mon, 01 Dec 2025 08:42:46 GMT

Bonjour,

je fais appel à la bonne volonté d'un webconseiller pour me sortir de la situation inextricable dans laquelle un conseiller chat sosh m'a plongé....au lieu de modifier mon contrat,il m'en a ouvert un autre et du coup j'ai recu un mail de la part d'oranges m'indiquant que mes adresses mails allaient etre supprimées...

J'ai cru comprendre en parcourant ce forum d'entraide qu'un dégrillage de ces adresses me permettrait de ne pas les perdre.

en en faisant la demande par tchat on me dit que c'est impossible,qu'il faut me rendre en boutique orange.C'est ce que j'ai donc fait, et le personnel de la boutique me dit"il faut voir avec l'assistance sosh" ce n'est pas nous qui gerons ...

du coup je suis un peu perdu et je m'en remets a vous.

merci d'essayer de m'apporter une solution.

Re: degrillage adresse mail

Magali_ — Mon, 08 Dec 2025 15:46:35 GMT

Bonjour @Jeaneymar

comme vu avec mes collègues en messages privés, le nécessaire à été fait pour votre numéro de téléphone et vos adresses mail.

Si vous n'avez plus d'autres demandes, un dernier message privé vous a été envoyé, jetez-y un oeil 😉 et n'hésitez pas à nous solliciter de nouveau à l'avenir si besoin !

Nous vous souhaitons une bonne journée et de belles fêtes de fin d'année ! 🎄

Magali

Re: degrillage adresse mail

Jeaneymar — Tue, 09 Dec 2025 06:41:28 GMT

encore un enorme merci aux webconseillers!

Re: degrillage adresse mail

PhilippeG — Tue, 09 Dec 2025 11:14:34 GMT

Bonjour @Jeaneymar,

Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider.

Je vous souhaite une belle journée

PhilippeG

Re: degrillage adresse mail

EricD2 — Wed, 21 Jan 2026 10:06:43 GMT

Bonjour,

Je suis actuellement dans le même cas de Jeaneymar.

Je souhaite conserver mes adresses mails suite à une résiliation. Le conseiller Chat m'a bien indiqué que mes adresses mails seraient conservées en demandant leur dégrillage et de contacter le 3976. Et le 3976 me renvoie vers internet !

Pouvez vous m'aider. Merci par avance