sujet Re: Perte accès à Outlook dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Perte accès à Outlook

Moimeme67590 — Mon, 29 Dec 2025 12:07:10 GMT

Bonjour,

utilisateurs depuis des années de la messagerie Outlook, celle-ci me refuse l'accès à mon compte du jour au lendemain sur mon téléphone. Cela était déjà arrive par le passé et tout était revenu à la normale après 1 semaine.

Mais cette fois-ci cela traine. J'ai même désinstallée et réinstallée l'appli ca ne marche pas.

Apres avoir renseigné mon user + mdp, je recois un message : Nous ne pouvons pas nous connecter. Vérifier votre courrier et mot de passe, puis réessayez !!!!

J'ai ouvert un ticket chez Outlook....ca ne vient pas de chez eux. Un agent m'a fait collecter des données et pour lui le problème ne vient pas d'Outlook. Je peux transmettre des rapports.
Ma question se tourne donc vers Sosh/Orange ou autres personnes ayant déjà eu ce probleme. Y-a-t-il une double sécurité qq part ?

Merci pour votre aide

Re: Perte accès à Outlook

Tony318 — Mon, 29 Dec 2025 12:15:54 GMT

Bonjour @Moimeme67590 ,

Je ne comprends pas bien.

As-tu des soucis avec ton compte Microsoft ou avec ton compte mail orange que tu utilises via l'appli outlook ?

Re: Perte accès à Outlook

esantucho — Mon, 29 Dec 2025 13:25:59 GMT

Tu arrives à te connecter via webmail à tes compres orange? Si tu n'arrive pas donc c'est un problème du serveur effecrtivement.

Re: Perte accès à Outlook

Moimeme67590 — Mon, 29 Dec 2025 14:07:23 GMT

Bonjour,

c'est mon compte mail Orange qui ne fonctionne plus via Outlook sur mobile. Du jour au lendemain.

Re: Perte accès à Outlook

Moimeme67590 — Mon, 29 Dec 2025 14:08:20 GMT

J'arrive à me connecter à mon mail Orange via l'appli Orange ou via browser.....mais plus par Outlook.

Re: Perte accès à Outlook

Tony318 — Mon, 29 Dec 2025 14:45:32 GMT

@Moimeme67590 ,

Utilise-tu Mobile Connect pour protéger ta connexion orange ?

Re: Perte accès à Outlook

Moimeme67590 — Mon, 29 Dec 2025 15:59:20 GMT

Oui, j'utilise Mobile Connect lorsque je me connecte à Orange sur un PC.

Re: Perte accès à Outlook

Moimeme67590 — Mon, 29 Dec 2025 16:28:15 GMT

J'ai suivi ce processus, et cela ne fonctionne tout de même pas.

https://communaute.orange.fr/t5/mon-mail-Orange/Outlook-Mobile-et-Orange-la-m%C3%A9sentente/td-p/2014359

Re: Perte accès à Outlook

Luskell29 — Wed, 31 Dec 2025 11:57:00 GMT

Bonjour @Moimeme67590

Vérifie que l'option pop imap est bien activée pour le compte orange concerné.

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/l-utilisation-du-mail-et-du-cloud/mail-orange/le-mail-orange-nouvelle-version/parametrer-la-boite-mail/mail-orange-comment-activer-ou-desactiver-les-acces-pop-imap-pour-les-logiciels-ou-applications-de-messagerie-tiers_427398-957069

Re: Perte accès à Outlook

Moimeme67590 — Wed, 31 Dec 2025 16:09:13 GMT

L'option est bien active....et je le répète, c'est arrivé du jour au lendemain, sans avoir changé quoi que ce soit chez moi.

Re: Perte accès à Outlook

Luskell29 — Thu, 01 Jan 2026 14:18:01 GMT

Re @Moimeme67590

@Moimeme67590 a écrit:
sans avoir changé quoi que ce soit chez moi

Oui, mais ça peut avoir changé chez Orange.

Essaie en déclarant le compte @orange dans l'App Gmail (si android) ou l'App Mail si iPhone.
Ça pourra permettre de savoir si ça vient de ton App Outlook ou autre chose.

Re: Perte accès à Outlook

Moimeme67590 — Thu, 01 Jan 2026 15:17:46 GMT

Marche pas. On me dit que le mot de passe ou adresse mail est faux !?!

Re: Perte accès à Outlook

Moimeme67590 — Thu, 01 Jan 2026 15:29:36 GMT

Alors là, tout est rentré dans l'ordre.

J'ai modifié mon mot de passe car seule la validation par Mobile Connect fonctionnait encore.

Mon mot de passe n'était plus reconnu par Orange !?!

Bizarre.