sujet Re : suite forum dans Ma ligne Internet : Livebox, email, téléphone fixe …

Réinitialisation Livebox

colodavid — Wed, 12 Jan 2022 10:22:51 GMT

Depuis la reinitialisation de ma livebox, ma console d'admin orange (192.168.1.1) n'est plus accessible, j'ai ce message :

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Configuration en cours

La configuration sauvegardée dans le réseau de votre Livebox est en cours de restauration.

Votre Livebox redémarrera ensuite.

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J'ai vidé le cache du navigateur mais ça ne change pas...

Pourtant tout va bien sur ma connexion internet ? et les voyants de ma box sont ok...

Merci de votre réponse,

Re: Réinitialisation Livebox

stephrem85 — Wed, 12 Jan 2022 22:03:25 GMT

Bonjour @colodavid

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit de cliquer sur les différentes cases et sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

Re : Réinitialisation Livebox

MichelM_ — Thu, 13 Jan 2022 07:50:39 GMT

Bonjour @colodavid,

Avez-vous pu contacter le service client comme @stephrem85 vous l'a conseillé ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne journée.

Michel

Re: Re : Réinitialisation Livebox

colodavid — Sat, 15 Jan 2022 18:28:33 GMT

Bonsoir,

j'avais rendez-vous téléphonique avec un "expert" vendredi 15/01 entre 18 et 19h : aucun appel !!!

même pas possible de reprendre un rv dans l'interface....

pas sérieux du tout ce système d'asistance !!!

Re: Re : Réinitialisation Livebox

stephrem85 — Sun, 16 Jan 2022 12:07:30 GMT

Bonjour @colodavid

dans ce cas envoyez les informations demandées par @MichelM_

Re: Réinitialisation Livebox

Nikok — Mon, 05 Jan 2026 08:26:39 GMT

bonjour,

j'ai le même problème avec une Livebox S, impossible d'aller sur la page de configuration.

J'ai le même message depuis vendredi dernier :

Merci

Re: Réinitialisation Livebox

Yves_L — Mon, 05 Jan 2026 08:45:06 GMT

Bonjour @Nikok,

Avez-vous tenté une réinitialisation de votre Livebox S en passant par son bouton "reset" ?

Livebox S : remettre à zéro - Aide et Contact Orange

Yves

Re: Réinitialisation Livebox

Nikok — Mon, 05 Jan 2026 09:22:14 GMT

Bonjour,

non, c'est un remplacement de livebox 4 vers livebox S, donc j'ai enlevé la 4, branché la S comme me l'a confirmé l'assistance, c'est tout, donc théoriquement, elle s'est initialisée à ce moment là.

Re: Réinitialisation Livebox

Yves_L — Mon, 05 Jan 2026 09:34:42 GMT

@Nikok,

Je vous remercie pour vos informations complémentaires.
Afin de pallier à un dysfonctionnement de celle-ci, pouvez-vous l'éteindre électriquement, patienter 5 minutes et la rallumer ?

Yves

Re: Réinitialisation Livebox

Nikok — Mon, 05 Jan 2026 09:52:02 GMT

oui, je peux faire ça

Re: Réinitialisation Livebox

Yves_L — Mon, 05 Jan 2026 09:55:51 GMT

@Nikok,

Merci.

Je reste en attente de votre retour.

Yves

Re: Réinitialisation Livebox

Nikok — Mon, 05 Jan 2026 10:08:49 GMT

soit c'est une heureuse coïncidence, soit ça à fonctionné. J'ai bien accès à l'administration de la livebox S.
Merci.

Re: Réinitialisation Livebox

Yves_L — Mon, 05 Jan 2026 10:17:53 GMT

@Nikok,

Magnifique !

Je vous remercie pour votre retour et suis ravi que vos services soient de nouveaux fonctionnels.

Les mystères de l’électronique et informatique ...

N'hésitez pas à revenir vers nous en cas de besoin, nous serons heureux de vous apporter notre aide.
Je vous souhaite une agréable semaine.

Yves

Re: Réinitialisation Livebox

Nikok — Mon, 05 Jan 2026 10:30:04 GMT

J'ai un autre problème,

Je ne peux plus me connecter au wifi, j'ai décoché afficher le nom du réseau, depuis c'est finito !

Même si je coche se connecter au wifi si le nom n'est pas affiché dans Windows.

Sur mon Android, idem, connexion impossible.

Re: Réinitialisation Livebox

Yves_L — Mon, 05 Jan 2026 10:41:48 GMT

@Nikok,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre connexion Wifi, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Yves

Re : suite forum

Yves_L — Mon, 05 Jan 2026 11:16:34 GMT

@Nikok,

Pouvez-vous supprimer la sauvegarde de votre Livebox S et ensuite lui faire de nouveau une réinitialisation ?

Comment activer ou désactiver la sauvegarde automatique depuis l'interface de la Livebox - Aide et Contact Orange

Cette manipulation réinitialisera les paramètres avancés de la Livebox. Si vous avez effectué des modifications (exemple : nom de la Livebox, mot de passe Wifi, planificateur Wifi, etc.) pensez à les remettre suite à la réinitialisation.

Yves

Re: Réinitialisation Livebox

Nikok — Mon, 05 Jan 2026 11:22:33 GMT

c'est déjà sur off, là tout est revenu, en redébranchant 5 min, mais ce n'est pas normal que je sois obligé de laisser sur "diffuser le nom" pour pouvoir utiliser le wifi.

Re: Réinitialisation Livebox

Yves_L — Mon, 05 Jan 2026 11:49:24 GMT

@Nikok,

Je le comprends.

Néanmoins, lorsque vous désactivez l'affichage du nom du réseau, le filtrage MAC est automatiquement activé.

Avez-vous vérifié les autorisations de vos équipements ?

Yves

Re: Réinitialisation Livebox

Nikok — Mon, 05 Jan 2026 12:08:57 GMT

Ha non, pas du tout, j'ignorais qu'il fallait faire ça ! Je me renseignerai 🙂

Merci.

Re: Réinitialisation Livebox

Yves_L — Mon, 05 Jan 2026 12:15:28 GMT

@Nikok,

Je vous en prie.

Nous restons, bien évidemment, à votre disposition.

Une agréable journée à vous.

Yves